Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Çalışanlar
PazarlamaSaaSUyumluluk
Usercentrics, gizlilik uyumluluğu, rıza yönetimi ve pazarlama teknolojileri alanlarında uzmanlaşmış bir SaaS şirketidir. Platformu, işletmelerin web siteleri, mobil uygulamalar ve bağlantılı TV hizmetleri genelinde rıza toplamasına ve yönetmesine, gizlilik politikaları oluşturmasına ve rıza verilmiş sinyalleri reklamcılık ve analiz iş ortaklarına iletmesine yardımcı olur. Usercentrics ayrıca sunucu taraflı izleme özellikleri ve işletme ile tüketici verilerine erişimi kontrol edip denetlemeye yönelik bir yapay zekâ yönetişim katmanı olan MCP Manager'ı sunar. 2017 yılında kurulan şirket, güvenilir birinci taraf veri uygulamaları geliştirirken GDPR, CCPA ve TCF gibi düzenlemelere uyum sağlamaya çalışan kuruluşlara hizmet verir.

Müşteri Hesap Yöneticisi, Müşteri Elde Tutma ve Yenilemeler

Usercentrics bünyesindeki yaklaşık 700 Cookiebot SaaS müşterisinin elde tutulmasını ve yenilemelerini yönetin. Müşteri kaybını önleme, müşteriyi elde tutma görüşmeleri, geri kazanma çalışmaları ve hedefli üst satış fırsatlarına liderlik edin.

Açıklama

  • Usercentrics tarafından sunulan Cookiebot ürününü kullanan yaklaşık 700 müşteriden oluşan portföyle ticari ilişkiyi yönetin
  • Müşteri kaybı veya küçülme riski taşıyan müşterileri belirlemek ve elde tutma çalışmalarına öncelik vermek için hesap verilerini kullanın
  • Yüksek hacimli Cookiebot hesap portföyünü yönetin
  • Müşteri kaybı ve satış düşüşü risklerini belirlemek için alan adı değişiklikleri, paket düşürmeleri ve alan adı silinmeleri dahil hesap etkinliklerini ve kullanım sinyallerini takip edin
  • Risk altındaki müşterilerle koşullarını anlamak ve iptal ya da satış düşüşlerini önlemek için proaktif biçimde iletişime geçin
  • Standartlaştırılmış müşteriyi elde tutma stratejileri ve ölçeklenebilir uygulama kılavuzları oluşturup uygulayın
  • İptal ve paket düşürme taleplerini yönetirken uygun ticari alternatifler sunun
  • Yakın zamanda kaybedilen müşterilerle uygun geri kazanma teklifleri paylaşmak üzere iletişime geçin
  • Yıllık abonelik yenilemelerini başlatılmasından tamamlanmasına kadar yönetin
  • Yıllık yenilemeler için sözleşme ve ticari görüşmelere liderlik edin
  • Aylık aboneleri izleyin ve risk göstergeleri ortaya çıktığında hedefli iletişim çalışmaları yürütün
  • Satış düşüşünü veya müşteri kaybını önlemeye yardımcı olabilecek plan değişiklikleri ya da ek ürünler önerin
  • Alan adı kullanımı, yükseltmeler, satış düşüşleri ve alan adı silinmeleri gibi göstergeleri kullanarak hesap sağlığını değerlendirin
  • Salesforce üzerindeki hesap notlarının, risk işaretlerinin ve etkinlik kayıtlarının doğruluğunu koruyun
  • Elde tutma eğilimleri hakkında rapor hazırlayın ve müşteri kayıpları ile paket düşürmeleri hakkında içgörüler sunun
  • Müşteri Desteği, Satış, Faturalandırma ve Ürün ekipleriyle ekipler arası çalışın
  • Teknik ve destekle ilgili soruları uygun destek kanallarına yönlendirin
  • Performansı brüt gelir elde tutma oranı, müşteri kaybı ve satış düşüşü oranı, kurtarılan ARR ve yıllık yenileme oranı üzerinden takip edin

Gereksinimler

  • Hesap Yönetimi, Müşteri Başarısı veya Satış alanında en az 1–2 yıl deneyim
  • B2B SaaS deneyimi tercih edilir
  • Müşteri elde tutma, yenileme veya yüksek hacimli hesap portföyleri konusunda deneyim avantaj sağlar
  • Güçlü teknik yatkınlık ve ilgili araç ve teknolojileri kullanma becerisi
  • Tercihen Salesforce olmak üzere CRM platformları deneyimi
  • Eğilimleri belirlemek için kullanım ve hesap verilerini kullanmaya yatkınlık
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak
  • Karmaşık kavramları farklı kitlelere açıkça anlatabilmek
  • Müşteri riskini analiz etmek ve özel çözümler ya da alternatifler geliştirmek için güçlü analitik beceriler
  • Müşteriyi elde tutma görüşmelerini ve ticari müzakereleri güvenle yürütebilmek
  • İtirazları yönetebilmek ve uygun üst satış ya da plan değişikliği fırsatlarını belirleyebilmek
  • Müşteri odaklı yaklaşım
  • Büyük bir portföyü yönetebilmek ve hesapları risk ile gelir etkisine göre önceliklendirebilmek
  • Ürün, Satış ve Destek ekipleri arasında iş birliği yapabildiğini kanıtlamış olmak

Yan Haklar

  • Her çalışan için yıllık 800 EUR gelişim bütçesi
  • İngilizce, Almanca, Çekçe ve İspanyolca dahil iş odaklı dil kursları için yıllık 350 EUR bütçe
  • Hibrit çalışma ve Avrupa'daki bir ülkeden yılda 90 güne kadar uzaktan çalışma seçeneği
  • Çevrim içi yoga seansları
  • Masaj olanakları
  • Headspace uygulamasına erişim
  • Ofislerde ve çevrim içi düzenlenen ekip oluşturma etkinlikleri, happy hour'lar, partiler, buluşmalar ve zaman zaman karşılanan kahvaltı veya öğle yemekleri dahil şirket etkinlikleri
  • İş yıl dönümleri ve yeni bebekler gibi iş ve yaşam dönüm noktalarını kutlayan hediyeler
  • Ofis atıştırmalıkları, meyve, kahve ve içecekler
  • Esnek çalışma saatleri
  • Düzenli ekip etkinlikleri
  • Olumlu, enerjik ve ilham verici bir çalışma ortamı
  • İş-yaşam dengesine destek
  • İyi yaşam yan hakları

İlgili İş İlanları

The Aerospace Corporation

Kıdemli Nükleer Radyasyon Dayanımı ve Hayatta Kalabilirlik Mühendisi — Chantilly, İş Yerinde

The Aerospace Corporation
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSavunma

The Aerospace Corporation’da uydu, faydalı yük ve füze sistemleri için nükleer dayanım ve hayatta kalabilirlik değerlendirmelerine liderlik edin. Radyasyon testlerini inceleyin, uzay ortamlarını modelleyin ve gerekliliklere uyumu değerlendirin.

Aç
PortX

Kıdemli Müşteri Entegrasyon Mühendisi, iPaaS

PortX
51 – 200 Çalışanlar
APIBankacılıkFintek

PortX’in yapay zekâ destekli bankacılık platformu için veri entegrasyonlarını yapılandırın ve müşteri ihtiyaçlarını çalışan çözümlere dönüştürün. Şema eşlemelerine, müşteri uygulamalarına ve keşiften onaya kadar entegrasyon teslimatına liderlik edin.

Aç
Ford Motor Company

Termal Mühendisi, Elektrikli Araç Bataryası ve Güç Aktarma Sistemi

Ford Motor Company

Ford’un batarya, tahrik ünitesi ve güç aktarma sistemleri için termal modelleme ve doğrulama çalışmalarını destekleyin. Elektrikli araçların performansını, verimliliğini, üretilebilirliğini, maliyetini ve güvenilirliğini iyileştirmeye katkıda bulunun.

Aç
The Aerospace Corporation

Kıdemli Nükleer Dayanım ve Hayatta Kalabilirlik Mühendisi

The Aerospace Corporation
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSavunma

Uydu, faydalı yük ve füze elektroniğinin radyasyona ve uzay ortamına dayanıklılığını analiz eder. Testler, modellemeler ve uygunluk incelemeleriyle The Aerospace Corporation’ın ulusal güvenlik uzay programlarına destek verir.

Aç
The Aerospace Corporation

Nükleer Dayanım ve Hayatta Kalabilirlik Mühendisi

The Aerospace Corporation
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSavunma

The Aerospace Corporation’da uydu, füze ve uzay sistemlerine yönelik radyasyon ve hayatta kalabilirlik risklerini analiz edin. Radyasyon testlerini inceleyin, uzay ortamlarını modelleyin ve ulusal güvenlik görevlerine uygunluğu değerlendirin.

Aç
Guidehouse

Uzaktan ETL Geliştiricisi

Guidehouse

Guidehouse danışmanlık hizmetleri için kurumsal ETL/ELT süreçleri, veri ambarları ve entegrasyon iş akışları geliştirip destekleyin. Güvenli, denetimli ve yüksek performanslı veri çözümlerinin sunulmasına katkı sağlayın.

Aç