LogoFresh Jobs Ahead
Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Pekerja
PemasaranPematuhanSaaS
Usercentrics ialah sebuah syarikat SaaS yang mengkhusus dalam pematuhan privasi, pengurusan persetujuan dan teknologi pemasaran. Platformnya membantu perniagaan mengumpul dan mengurus persetujuan merentas laman web, aplikasi mudah alih dan TV bersambung, menyokong penjanaan dasar privasi serta menyampaikan isyarat yang dipersetujui kepada rakan pengiklanan dan analitik. Usercentrics turut menyediakan keupayaan penjejakan sisi pelayan dan lapisan tadbir urus AI, MCP Manager, untuk mengawal serta mengaudit akses kepada data perniagaan dan pengguna. Ditubuhkan pada 2017, syarikat ini membantu organisasi mengharungi peraturan seperti GDPR, CCPA dan TCF sambil membangunkan amalan data pihak pertama yang boleh dipercayai.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Akaun, Pengekalan & Pembaharuan Pelanggan

Mengurus pengekalan dan pembaharuan kira-kira 700 pelanggan SaaS Cookiebot di Usercentrics. Menerajui pencegahan churn, perbualan penyelamatan, usaha memenangi semula pelanggan dan peluang upsell yang disasarkan.

CZCzechiaHibridSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus Akaun

Penerangan

  • Mengurus hubungan komersial bagi portfolio kira-kira 700 pelanggan Cookiebot oleh Usercentrics
  • Menggunakan data akaun untuk mengenal pasti pelanggan yang berisiko churn atau mengecilkan pelan dan mengutamakan usaha pengekalan
  • Mengawasi portfolio akaun Cookiebot yang besar
  • Menjejaki aktiviti akaun dan isyarat penggunaan, termasuk perubahan domain, penurunan taraf dan pemadaman domain, untuk mengenal pasti risiko churn dan downsell
  • Menghubungi pelanggan berisiko secara proaktif untuk memahami keadaan mereka dan mencegah pembatalan atau downsell
  • Mewujudkan dan menggunakan strategi penyelamatan serta panduan pengekalan yang diseragamkan secara berskala
  • Mengurus permintaan pembatalan dan penurunan taraf sambil mengemukakan alternatif komersial yang sesuai
  • Menghubungi pelanggan yang baru mengalami churn dengan tawaran yang sesuai untuk memenangi mereka semula
  • Bertanggungjawab terhadap pembaharuan pelanggan tahunan dari permulaan hingga selesai
  • Menerajui perbincangan kontrak dan komersial bagi pembaharuan tahunan
  • Memantau pelanggan bulanan dan menjalankan pendekatan bersasar apabila petunjuk risiko muncul
  • Mengesyorkan perubahan pelan atau produk tambahan apabila ia dapat membantu mencegah downsell atau churn
  • Menilai kesihatan akaun menggunakan petunjuk seperti penggunaan domain, naik taraf, downsell dan pemadaman domain
  • Memastikan nota akaun, penanda risiko dan rekod aktiviti dalam Salesforce sentiasa tepat
  • Melaporkan trend pengekalan dan memberikan pandangan tentang churn serta penurunan taraf
  • Bekerjasama merentas fungsi dengan Customer Support, Sales, Billing dan Product
  • Menyalurkan soalan teknikal dan berkaitan sokongan kepada saluran sokongan yang sesuai
  • Menjejaki prestasi melalui gross revenue retention, kadar churn dan downsell, ARR yang diselamatkan serta kadar pembaharuan tahunan

Keperluan

  • Pengalaman sekurang-kurangnya 1–2 tahun dalam Account Management, Customer Success atau Sales
  • Pengalaman dalam B2B SaaS lebih diutamakan
  • Pengalaman dalam pengekalan, pembaharuan atau portfolio akaun bervolum tinggi merupakan kelebihan
  • Keupayaan teknikal yang kukuh dan mahir menggunakan alat serta teknologi yang berkaitan
  • Pengalaman dengan platform CRM, khususnya Salesforce
  • Selesa menggunakan data penggunaan dan akaun untuk mengenal pasti trend
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
  • Mampu menerangkan konsep kompleks dengan jelas kepada pelbagai khalayak
  • Kemahiran analitis yang kukuh untuk mendiagnosis risiko pelanggan dan membangunkan penyelesaian atau alternatif yang disesuaikan
  • Yakin mengendalikan perbualan penyelamatan dan rundingan komersial
  • Mampu mengurus bantahan dan mengenal pasti peluang upsell atau perubahan pelan yang sesuai
  • Pendekatan yang mengutamakan pelanggan
  • Mampu mengurus portfolio besar dan mengutamakan akaun berdasarkan risiko serta kesan pendapatan
  • Mempunyai rekod keupayaan bekerjasama dengan Product, Sales dan Support

Faedah

  • Bajet pembangunan tahunan sebanyak EUR 800 untuk setiap pekerja
  • Kursus bahasa berkaitan kerja, termasuk bahasa Inggeris, Jerman, Czech dan Sepanyol, dengan bajet tahunan sebanyak EUR 350
  • Kerja hibrid dengan pilihan bekerja dari jauh sehingga 90 hari setahun dari negara Eropah
  • Sesi yoga dalam talian
  • Faedah urutan
  • Akses kepada aplikasi Headspace
  • Acara syarikat termasuk aktiviti pembinaan pasukan, happy hour, parti, perhimpunan serta sarapan atau makan tengah hari yang sesekali ditanggung di pejabat dan dalam talian
  • Hadiah untuk meraikan pencapaian kerja dan kehidupan seperti ulang tahun perkhidmatan dan kelahiran bayi
  • Snek pejabat, buah-buahan, kopi dan minuman
  • Waktu kerja fleksibel
  • Acara pasukan berkala
  • Tempat kerja yang positif, bertenaga dan memberi inspirasi
  • Sokongan untuk keseimbangan kerja dan kehidupan
  • Faedah kesejahteraan

Pekerjaan Berkaitan

Radicle Health

Eksekutif Akaun Jarak Jauh, Perisian Penjagaan Kesihatan

Radicle Health
51 – 200 Pekerja
PemasaranPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisEksekutif akaunJualan

Menjual perisian Radicle Health untuk organisasi khidmat kemanusiaan, membimbing urus niaga pasaran pertengahan dari pencarian prospek hingga penutupan. Membina saluran jualan, mengurus kitaran jualan yang rumit serta mencapai sasaran hasil dan ramalan yang ditetapkan.

Buka
Economic Saude

Wakil Jualan Dalaman — Hibrid, São Mateus

Economic Saude
51 – 200 Pekerja
B2CKesejahteraan
BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: PortugisJualanJualan dalaman

Mengendalikan prospek yang layak, rundingan pelanggan, tindakan susulan dan penutupan jualan untuk sebuah syarikat penjagaan kesihatan Brazil dengan menggunakan alat CRM untuk mengurus saluran jualan. Jawatan hibrid ini berpangkalan di São Mateus dan merangkumi aktiviti komersial di luar pejabat sekali-sekala.

Buka