Influx on B2B-kliendikogemuse sisseostuteenuseid pakkuv ettevõte, mis aitab kasvavatel brändidel luua ja hallata klienditoe meeskondi. Selle Talent as a Service’i ja täielikult hallatavad tugiteenused ühendavad mitmekeelsed klienditeenindajad tehisintellektiga, et pakkuda ööpäevaringselt brändiga kooskõlas olevat abi. Influx toetab ettevõtteid muu hulgas e-kaubanduse, SaaS-i, moe, finantstehnoloogia, reisimise, konsultatsiooni ja logistika valdkonnas. Teenused hõlmavad värbamist, koolitamist, kvaliteedi tagamist ja pidevat tulemuslikkuse parandamist.
Kakskeelne kõnetoe spetsialist (Colombia, kaugtöö)
Pakud Colombiast üleilmsetele tehnoloogiaklientidele kakskeelset kõnetuge, aidates voogedastuse seadistamise, heliriistvara ja teenuseküsimustega. Lahendad klientide probleeme, uuendad andmeid ja edastad keerukad tehnilised juhtumid vajaduse korral edasi.
Colombia1 760 000 $ – 1 920 000 $ / kuu
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKõnekeskuse esindajaKirjeldus
- Vasta klientide küsimustele sissetulevate ja väljaminevate kõnede kaudu
- Lahenda voogedastusteenuste ja heliseadmetega seotud tehnilisi probleeme
- Hoia kliendi- ja kontoteave sisemistes süsteemides täpsena
- Suuna keerukad tehnilised pöördumised sobivatele sisetiimidele
- Toeta kliente voogedastuse seadistamisel, riistvara kasutamisel ja teeninduspäringutega
- Paku professionaalset ja abivalmis telefonipõhist kliendikogemust
Nõuded
- Inglise ja hispaania keele B2-taseme või kõrgem oskus ning tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Tõendatud kogemus telefoni teel klienditoe pakkumisel
- Head kuulamisoskused ja valmisolek saada juhendamist
- Oskus mõista üksikasjalikke tehnilisi juhiseid ja neid järgida
- Vaikne töökeskkond ja spetsiaalne mürasummutusega peakomplekt
- Windows 10 või uuem; Chromebooke, MacBooke ega Linuxi süsteeme ei aktsepteerita
- Intel Core i5 10. põlvkonna või uuem protsessor või samaväärne
- Vähemalt 8 GB muutmälu
- Kiire internetiühendus vähemalt 50 Mbps üles- ja allalaadimiskiirusega
- Salesforce'i või võrreldava CRM-i kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Heliseadmete või IoT-süsteemide põhiteadmised tulevad kasuks
- Lihtsate Pythoni või JavaScripti koodinäidete tundmine tuleb kasuks
- Huvi muusika vastu ning Spotify või Apple Musicu tundmine tuleb kasuks
- Tehniline või ülikooliharidus vastavalt töökuulutuses täpsustatule
- Vähemalt üheaastane töökogemus vastavalt töökuulutuses täpsustatule
Hüved
- Tulemustega seotud stiimulid
- Pidevad õppimis- ja oskuste arendamise võimalused
- Kogenud juhtkonna tugi ja mentorlus
- Mitmekesine, kaasav ja inimestest hooliv töökeskkond
- Kogemus täiustatud helitehnoloogiaga
- Kaugtöö võimalus
- Töö oma seadmega