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Tenet Healthcare
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Atención sanitariaB2C
Tenet Healthcare es una empresa estadounidense de servicios de salud que posee y opera hospitales y programas hospitalarios a través de sus subsidiarias y afiliadas. Su red de atención incluye hospitales de cuidados intensivos, centros de urgencias, servicios especializados como atención oncológica y diagnóstico avanzado por imágenes cardíacas, edificios de consultorios médicos, consultorios de médicos y redes de salud comunitarias. La actividad de la empresa abarca la atención clínica, las operaciones sanitarias, el cumplimiento normativo, el servicio a la comunidad y la innovación clínica, con oportunidades profesionales en sus hospitales, organizaciones de médicos y equipos de apoyo.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente de facturación médica remota

Atiende consultas de pacientes y médicos sobre facturación de forma remota para Conifer Health y presta apoyo a varios clientes. Gestiona un gran volumen de llamadas, protege la información confidencial conforme a HIPAA y da seguimiento a los problemas de facturación pendientes.

USEstados Unidos
14 $ – 21 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Presta apoyo al centro de atención al cliente de facturación médica para varios clientes.
  • Gestiona un gran volumen de llamadas manteniendo la calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes.
  • Da seguimiento a los problemas que siguen sin resolverse tras hablar con pacientes o garantes.
  • Responde a las llamadas de pacientes conforme a las pautas de rendimiento del centro de atención telefónica.
  • Ayuda a los pacientes con consultas de facturación delicadas y confidenciales.
  • Gestiona saldos pendientes de pacientes y cumple las obligaciones con los clientes.
  • Realiza varias tareas y prioriza el trabajo que implica información de clientes.
  • Cumple los requisitos de HIPAA.
  • Sigue los horarios asignados y los procedimientos telefónicos del centro de atención.
  • Mantiene una conducta profesional y la confidencialidad.

Requisitos

  • Se requiere diploma de educación secundaria o equivalente.
  • Se prefiere al menos un año de experiencia en atención al cliente del sector médico.
  • Se prefiere experiencia previa en un centro de atención telefónica.
  • Se requiere dominio de Microsoft Outlook, Excel y Word.
  • Se requiere experiencia con sistemas de facturación médica; se valorará la experiencia con GE Centricity o Epic.
  • Capacidad para gestionar asuntos delicados y confidenciales relacionados con la facturación de pacientes.
  • Capacidad para seguir las pautas de HIPAA.
  • Capacidad para cumplir los horarios de trabajo y los procedimientos telefónicos del centro de atención.
  • Capacidad para permanecer sentado, usar una computadora y atender llamadas telefónicas como parte del trabajo.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Antes de comenzar a trabajar, los candidatos deben obtener y presentar confirmación de las vacunas y los exámenes requeridos, cuando corresponda y lo permita la ley.

Beneficios

  • Las nuevas contrataciones que cumplan los requisitos podrían recibir una bonificación por incorporación, según su situación laboral.
  • Los días festivos observados por Conifer se pagan a una tarifa de tiempo y medio.
  • Seguro médico, dental, oftalmológico, por discapacidad y de vida.
  • Al menos 12 días de vacaciones y licencia por enfermedad al año, acumulados a razón de aproximadamente 1,84 horas por cada 40 horas trabajadas.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa de hasta el 6 %.
  • Diez días festivos pagados al año.
  • Cuentas de ahorro para gastos médicos y cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes.
  • Programa de asistencia para empleados.
  • Programa de descuentos para empleados.
  • Los beneficios opcionales incluyen seguro para mascotas, asistencia legal, accidentes, enfermedades graves, cuidados prolongados, cuidado de personas mayores y niños, AD&D y seguro de automóvil y hogar.
  • Los empleados de Colorado reciben licencia remunerada conforme a la Ley de Familias Saludables y Lugares de Trabajo de Colorado.

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