Tenet Healthcare is een Amerikaans bedrijf voor gezondheidszorgdiensten dat via dochterondernemingen en gelieerde organisaties ziekenhuizen en ziekenhuisprogramma’s bezit en exploiteert. Het zorgnetwerk omvat ziekenhuizen voor acute zorg, spoedeisende hulpcentra, gespecialiseerde diensten zoals kankerzorg en geavanceerde hartbeeldvorming, medische kantoorgebouwen, artsenpraktijken en gezondheidsnetwerken voor de gemeenschap. De werkzaamheden van het bedrijf omvatten klinische zorg, zorgactiviteiten, compliance, dienstverlening aan de gemeenschap en klinische innovatie. Er zijn carrièremogelijkheden binnen de ziekenhuizen, artsenorganisaties en ondersteunende teams van het bedrijf.
Klantenservice medewerker medische facturatie op afstand
Behandel op afstand vragen van patiënten en artsen over facturen voor Conifer Health en meerdere opdrachtgevers. Verwerk veel telefoontjes, bescherm vertrouwelijke gegevens volgens HIPAA en volg onopgeloste factuurkwesties op.
Beschrijving
- Ondersteun het klantenservicecentrum voor artsenfacturatie voor meerdere opdrachtgevers.
- Verwerk veel telefoontjes en behoud daarbij de servicekwaliteit en patiënttevredenheid.
- Volg kwesties op die na een gesprek met patiënten of betalingsplichtigen nog niet zijn opgelost.
- Beantwoord telefoontjes van patiënten volgens de prestatierichtlijnen van het callcenter.
- Help patiënten met gevoelige, vertrouwelijke vragen over facturen.
- Vorder openstaande patiëntensaldi in en voldoe aan de verplichtingen tegenover opdrachtgevers.
- Beheer meerdere taken en geef prioriteit aan werk met gegevens van opdrachtgevers.
- Leef de HIPAA-vereisten na.
- Houd je aan de toegewezen roosters en telefoonprocedures van het callcenter.
- Handel professioneel en behandel informatie vertrouwelijk.
Vereisten
- Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig is vereist.
- Minimaal één jaar ervaring in medische klantenservice is een pré.
- Eerdere ervaring in een callcenter is een pré.
- Goede beheersing van Microsoft Outlook, Excel en Word is vereist.
- Ervaring met medische factureringssystemen is vereist; ervaring met GE Centricity of Epic is een pluspunt.
- Je kunt gevoelige, vertrouwelijke factureringszaken van patiënten behandelen.
- Je kunt de HIPAA-richtlijnen volgen.
- Je kunt je houden aan werkschema's en telefoonprocedures van het callcenter.
- Je kunt tijdens het werk zitten, een computer gebruiken en telefoongesprekken beantwoorden.
- Je bent bereid te reizen.
- Voor indiensttreding moeten kandidaten, waar van toepassing en wettelijk toegestaan, de vereiste vaccinaties en screenings hebben afgerond en hiervan een bevestiging overleggen.
Voordelen
- Gekwalificeerde nieuwe medewerkers komen mogelijk in aanmerking voor een tekenbonus, afhankelijk van hun dienstverband.
- Op door Conifer erkende feestdagen wordt anderhalf keer het loon betaald.
- Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering, plus arbeidsongeschiktheids- en levensverzekering.
- Minimaal 12 vakantie- en ziektedagen per jaar, opgebouwd met ongeveer 1,84 uur per 40 gewerkte uren.
- 401(k)-regeling met een werkgeversbijdrage van maximaal 6%.
- Tien betaalde feestdagen per jaar.
- Spaarrekeningen voor ziektekosten en flexibele uitgavenrekeningen voor zorgkosten en kosten voor afhankelijke personen.
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers.
- Kortingsprogramma voor medewerkers.
- Optionele voordelen zijn onder meer verzekeringen voor huisdieren, rechtsbijstand, ongevallen, ernstige ziekten, langdurige zorg, ouderen- en kinderopvang, overlijden en invaliditeit door een ongeval, en auto en woning.
- Medewerkers in Colorado ontvangen betaald verlof volgens de Colorado Healthy Families and Workplaces Act.