リモート医療請求カスタマーサービス担当者
リモートで Conifer Health の複数の顧客に対応し、患者や医師からの請求に関する問い合わせを処理します。 多数の電話に対応し、HIPAA に基づいて機密情報を保護するとともに、未解決の請求案件をフォローアップします。
仕事内容
- 複数の顧客向けに医師請求のカスタマーサービスセンターを支援します。
- サービス品質と患者満足度を保ちながら、多数の電話に対応します。
- 患者または支払保証人との通話後も未解決の問題をフォローアップします。
- コールセンターの業績基準に従って患者からの電話に応対します。
- 患者の機微性が高く機密扱いとなる請求に関する質問を支援します。
- 顧客との契約上の義務を果たしながら、患者の未払い残高を回収します。
- 複数の業務を管理し、顧客情報を扱う作業に優先順位を付けます。
- HIPAA の要件を遵守します。
- 指定された勤務スケジュールとコールセンターの電話手順に従います。
- プロ意識を保ち、機密を守ります。
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格が必要です。
- 医療分野のカスタマーサービス経験が1年以上ある方を優遇します。
- コールセンターでの勤務経験がある方を優遇します。
- Microsoft Outlook、Excel、Word の操作スキルが必要です。
- 医療請求システムの使用経験が必要です。GE Centricity または Epic の経験があれば尚可です。
- 機微性が高く機密扱いとなる患者の請求案件に対応できること。
- HIPAA のガイドラインに従えること。
- 勤務スケジュールとコールセンターの電話手順に従えること。
- 業務の一環として着席し、コンピューターを使用して電話に応対できること。
- 出張が可能であること。
- 雇用開始前に、適用され法律で認められる範囲で、必要な予防接種とスクリーニングを受け、その確認を提出する必要があります。
福利厚生
- 条件を満たす新規採用者は、雇用上の区分に応じて入社祝い金の対象となる場合があります。
- Conifer が定める祝日は通常賃金の1.5倍で支給されます。
- 医療、歯科、眼科、障害保険、生命保険があります。
- 年間最低12日の休暇および病気休暇があり、40時間勤務ごとに約1.84時間が累積します。
- 雇用主が最大6%を拠出するマッチング付きの401(k)制度があります。
- 年間10日の有給祝日があります。
- 医療貯蓄口座、医療費および扶養家族ケアの柔軟支出口座があります。
- 従業員支援プログラムがあります。
- 従業員割引プログラムがあります。
- 任意加入の福利厚生には、ペット、法律、傷害、重篤疾病、長期介護、高齢者および育児、災害死亡・四肢切断保険、自動車保険、住宅保険が含まれます。
- コロラド州の従業員には、コロラド州健康家族・職場法に従って有給休暇が付与されます。
