Tenet Healthcare je americká společnost poskytující zdravotní služby, která prostřednictvím dceřiných a přidružených společností vlastní nemocnice a provozuje nemocniční programy. Její síť péče zahrnuje nemocnice akutní péče, centra urgentní péče, specializované služby, jako je onkologická péče a pokročilé zobrazování srdce, budovy lékařských ordinací, lékařské praxe a komunitní zdravotní sítě. Činnost společnosti zahrnuje klinickou péči, provoz zdravotnických zařízení, dodržování předpisů, služby komunitám a klinické inovace; kariérní příležitosti jsou dostupné v jejích nemocnicích, lékařských organizacích a podpůrných týmech.
Vzdálený pracovník zákaznického servisu pro zdravotní fakturaci
Vzdáleně vyřizuje dotazy pacientů a lékařů ohledně fakturace pro Conifer Health a podporuje více klientů. Zpracovává vysoký počet hovorů, chrání důvěrné informace podle HIPAA a sleduje nevyřešené fakturační záležitosti.
Popis
- Podporovat centrum zákaznického servisu pro fakturaci lékařských služeb pro více klientů.
- Zpracovávat vysoký počet hovorů a současně udržovat kvalitu služeb a spokojenost pacientů.
- Sledovat záležitosti, které zůstaly nevyřešené po rozhovoru s pacienty nebo osobami odpovědnými za platbu.
- Odpovídat na hovory pacientů v souladu s výkonnostními pokyny kontaktního centra.
- Pomáhat pacientům s citlivými a důvěrnými dotazy ohledně fakturace.
- Vymáhat neuhrazené zůstatky pacientů a plnit závazky vůči klientům.
- Zvládat více úkolů a určovat priority při práci s informacemi klientů.
- Dodržovat požadavky HIPAA.
- Dodržovat přidělený rozvrh a telefonní postupy kontaktního centra.
- Jednat profesionálně a zachovávat důvěrnost.
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání s maturitou nebo jeho ekvivalent.
- Výhodou je alespoň roční zkušenost se zákaznickým servisem ve zdravotnictví.
- Výhodou jsou předchozí zkušenosti s prací v kontaktním centru.
- Požaduje se znalost Microsoft Outlook, Excel a Word.
- Požadují se zkušenosti se systémy zdravotní fakturace; znalost GE Centricity nebo Epic je výhodou.
- Schopnost řešit citlivé a důvěrné záležitosti týkající se fakturace pacientů.
- Schopnost dodržovat pokyny HIPAA.
- Schopnost dodržovat pracovní rozvrh a telefonní postupy kontaktního centra.
- Schopnost sedět, pracovat s počítačem a v rámci práce přijímat telefonní hovory.
- Ochota cestovat.
- Před nástupem do zaměstnání musí kandidáti absolvovat požadovaná očkování a screeningová vyšetření a poskytnout potvrzení, pokud je to relevantní a povolené zákonem.
Benefity
- Kvalifikovaní noví zaměstnanci mohou mít nárok na náborový bonus v závislosti na pracovním statusu.
- Za svátky uznávané společností Conifer se vyplácí jedenapůlnásobek mzdy.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění, pojištění pro případ invalidity a životní pojištění.
- Nejméně 12 dnů dovolené a nemocenské za rok, které se načítají přibližně v rozsahu 1,84 hodiny za každých 40 odpracovaných hodin.
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele až do výše 6 %.
- Deset placených svátků ročně.
- Spořicí účty na zdravotní výdaje a flexibilní účty na zdravotní péči a péči o vyživované osoby.
- Program pomoci zaměstnancům.
- Program zaměstnaneckých slev.
- Volitelné benefity zahrnují pojištění domácích mazlíčků, právní ochranu, pojištění úrazu, závažných onemocnění a dlouhodobé péče, péče o seniory a děti, pojištění pro případ smrti následkem úrazu a invalidity a pojištění automobilu a domácnosti.
- Zaměstnanci v Coloradu dostávají placené volno v souladu se zákonem Colorado Healthy Families and Workplaces Act.