Tenet Healthcare là một công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ, sở hữu và vận hành các bệnh viện cùng các chương trình bệnh viện thông qua các công ty con và đơn vị liên kết. Mạng lưới chăm sóc của công ty bao gồm các bệnh viện chăm sóc cấp tính, trung tâm cấp cứu, các dịch vụ chuyên khoa như điều trị ung thư và chẩn đoán hình ảnh tim mạch chuyên sâu, các tòa nhà phòng khám, phòng khám của bác sĩ và mạng lưới y tế cộng đồng. Hoạt động của công ty trải rộng từ chăm sóc lâm sàng, vận hành dịch vụ y tế, tuân thủ quy định, phục vụ cộng đồng đến đổi mới lâm sàng, với các cơ hội nghề nghiệp tại các bệnh viện, tổ chức bác sĩ và đội ngũ hỗ trợ.
Nhân viên chăm sóc khách hàng về thanh toán y tế từ xa
Giải đáp thắc mắc về thanh toán của bệnh nhân và bác sĩ từ xa cho Conifer Health, hỗ trợ nhiều khách hàng. Xử lý lượng cuộc gọi lớn, bảo vệ thông tin mật theo HIPAA và theo dõi các vấn đề thanh toán chưa được giải quyết.
Mô tả
- Hỗ trợ trung tâm dịch vụ khách hàng về thanh toán cho bác sĩ phục vụ nhiều khách hàng.
- Xử lý lượng cuộc gọi lớn đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân.
- Theo dõi các vấn đề chưa được giải quyết sau khi trao đổi với bệnh nhân hoặc người bảo lãnh thanh toán.
- Trả lời cuộc gọi của bệnh nhân theo các chỉ tiêu hiệu suất của trung tâm cuộc gọi.
- Hỗ trợ bệnh nhân giải đáp các thắc mắc nhạy cảm và bảo mật về thanh toán.
- Thu các khoản dư nợ bệnh nhân còn tồn đọng, đồng thời đáp ứng nghĩa vụ với khách hàng.
- Xử lý nhiều nhiệm vụ và sắp xếp ưu tiên công việc liên quan đến thông tin khách hàng.
- Tuân thủ các yêu cầu của HIPAA.
- Thực hiện lịch làm việc được phân công và quy trình điện thoại của trung tâm cuộc gọi.
- Duy trì tác phong chuyên nghiệp và bảo mật thông tin.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi.
- Yêu cầu sử dụng thành thạo Microsoft Outlook, Excel và Word.
- Yêu cầu có kinh nghiệm sử dụng hệ thống thanh toán y tế; kinh nghiệm với GE Centricity hoặc Epic là một lợi thế.
- Có khả năng xử lý các vấn đề thanh toán nhạy cảm và bảo mật của bệnh nhân.
- Có khả năng tuân thủ hướng dẫn của HIPAA.
- Có khả năng tuân thủ lịch làm việc và quy trình điện thoại của trung tâm cuộc gọi.
- Có khả năng ngồi, sử dụng máy tính và trả lời điện thoại trong quá trình làm việc.
- Có khả năng đi công tác.
- Trước khi làm việc, ứng viên phải hoàn tất và cung cấp xác nhận về các yêu cầu tiêm chủng và sàng lọc, nếu áp dụng và được pháp luật cho phép.
Phúc lợi
- Nhân viên mới đủ điều kiện có thể được nhận thưởng ký hợp đồng, tùy thuộc vào tình trạng việc làm.
- Các ngày lễ được Conifer công nhận được trả lương gấp rưỡi.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, thương tật và nhân thọ.
- Ít nhất 12 ngày nghỉ phép và nghỉ ốm mỗi năm, tích lũy khoảng 1,84 giờ cho mỗi 40 giờ làm việc.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của nhà tuyển dụng lên đến 6%.
- Mười ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm.
- Tài khoản tiết kiệm y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và người phụ thuộc.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Chương trình ưu đãi dành cho nhân viên.
- Các quyền lợi tự chọn gồm bảo hiểm thú cưng, pháp lý, tai nạn, bệnh nghiêm trọng, chăm sóc dài hạn, chăm sóc người cao tuổi và trẻ em, tử vong do tai nạn và mất khả năng lao động, cùng bảo hiểm ô tô và nhà ở.
- Nhân viên tại Colorado được hưởng chế độ nghỉ có lương theo Đạo luật Colorado Healthy Families and Workplaces.