Tenet Healthcare je americká spoločnosť poskytujúca zdravotnícke služby, ktorá prostredníctvom dcérskych spoločností a pridružených organizácií vlastní a prevádzkuje nemocnice a nemocničné programy. Jej sieť starostlivosti zahŕňa nemocnice akútnej starostlivosti, centrá urgentnej starostlivosti, špecializované služby, ako je onkologická starostlivosť a pokročilé zobrazovanie srdca, zdravotnícke administratívne budovy, lekárske ambulancie a komunitné zdravotné siete. Činnosť spoločnosti zahŕňa klinickú starostlivosť, prevádzku zdravotníckych zariadení, dodržiavanie predpisov, komunitné služby a klinické inovácie, pričom pracovné príležitosti ponúka v nemocniciach, lekárskych organizáciách a podporných tímoch.
Špecialista zákazníckeho servisu pre vzdialenú fakturáciu zdravotnej starostlivosti
Vzdialene vybavujte otázky pacientov a lekárov týkajúce sa fakturácie pre spoločnosť Conifer Health a jej viacerých klientov. Spracúvajte veľký počet hovorov, chráňte dôverné informácie v súlade s HIPAA a riešte nedokončené fakturačné prípady.
Popis
- Podporujte centrum zákazníckeho servisu pre fakturáciu lekárskych služieb viacerým klientom.
- Zvládajte veľký počet hovorov pri zachovaní kvality služieb a spokojnosti pacientov.
- Riešte prípady, ktoré zostali nevyriešené po rozhovore s pacientmi alebo osobami zodpovednými za úhradu.
- Odpovedajte na hovory pacientov v súlade s výkonnostnými pravidlami call centra.
- Pomáhajte pacientom s citlivými a dôvernými otázkami týkajúcimi sa fakturácie.
- Vymáhajte neuhradené zostatky pacientov a zároveň plňte záväzky voči klientom.
- Zvládajte viacero úloh a určujte priority pri práci s informáciami klientov.
- Dodržiavajte požiadavky HIPAA.
- Dodržiavajte pridelený pracovný rozvrh a telefonické postupy call centra.
- Vystupujte profesionálne a zachovávajte dôvernosť informácií.
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia.
- Uprednostňuje sa aspoň ročná prax v zákazníckom servise v zdravotníctve.
- Uprednostňujú sa predchádzajúce skúsenosti s prácou v call centre.
- Vyžaduje sa znalosť programov Microsoft Outlook, Excel a Word.
- Vyžadujú sa skúsenosti so systémami zdravotníckej fakturácie; znalosť GE Centricity alebo Epic je výhodou.
- Schopnosť riešiť citlivé a dôverné záležitosti týkajúce sa fakturácie pacientov.
- Schopnosť dodržiavať pokyny HIPAA.
- Schopnosť dodržiavať pracovný rozvrh a telefonické postupy call centra.
- Schopnosť v rámci práce sedieť, používať počítač a vybavovať telefonáty.
- Schopnosť cestovať.
- Pred nástupom do zamestnania musia uchádzači podľa okolností a v rozsahu povolenom zákonom absolvovať požadované očkovania a vyšetrenia a predložiť ich potvrdenie.
Benefity
- Noví zamestnanci, ktorí spĺňajú podmienky, môžu mať nárok na náborový bonus v závislosti od pracovného statusu.
- Počas sviatkov, ktoré uznáva spoločnosť Conifer, sa vypláca mzda vo výške 1,5-násobku.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie, poistenie invalidity a životné poistenie.
- Najmenej 12 dní dovolenky a nemocenského voľna ročne, ktoré sa pripisujú v rozsahu približne 1,84 hodiny za každých 40 odpracovaných hodín.
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa až do výšky 6 %.
- Desať platených sviatkov ročne.
- Zdravotné sporiace účty a flexibilné výdavkové účty na zdravotnú starostlivosť a starostlivosť o závislé osoby.
- Program pomoci zamestnancom.
- Program zamestnaneckých zliav.
- Medzi voliteľné výhody patrí poistenie domácich zvierat, právnej ochrany, úrazu, závažných ochorení a dlhodobej starostlivosti, starostlivosti o seniorov a deti, úrazové poistenie pre prípad smrti alebo straty končatín (AD&D) a poistenie vozidla a domácnosti.
- Zamestnanci v Colorade dostávajú platené voľno v súlade so zákonom Colorado Healthy Families and Workplaces Act.