Tenet Healthcare — американська компанія у сфері медичних послуг, яка через дочірні та афілійовані організації володіє лікарнями й керує лікарняними програмами. Її мережа охоплює лікарні невідкладної допомоги, центри екстреної допомоги, спеціалізовані послуги, зокрема онкологічну допомогу та передову кардіологічну візуалізацію, медичні офісні будівлі, лікарські практики й громадські мережі охорони здоров’я. Діяльність компанії охоплює клінічну допомогу, управління медичними установами, дотримання нормативних вимог, роботу з громадами та клінічні інновації; можливості для кар’єри доступні в її лікарнях, лікарських організаціях і допоміжних командах.
Фахівець служби підтримки з медичних рахунків — дистанційно
Дистанційно відповідає на запити пацієнтів і лікарів щодо рахунків для Conifer Health, обслуговуючи кількох клієнтів. Опрацьовує велику кількість дзвінків, захищає конфіденційні дані відповідно до HIPAA та відстежує невирішені питання щодо оплати.
Опис
- Підтримувати роботу служби обслуговування клієнтів із виставлення рахунків лікарів для кількох клієнтів.
- Опрацьовувати велику кількість дзвінків, забезпечуючи якість обслуговування та задоволеність пацієнтів.
- Відстежувати питання, які не вдалося вирішити після розмови з пацієнтами або особами, відповідальними за оплату.
- Відповідати на дзвінки пацієнтів відповідно до нормативів роботи контакт-центру.
- Допомагати пацієнтам із делікатними та конфіденційними питаннями щодо рахунків.
- Стягувати несплачені залишки заборгованості пацієнтів, виконуючи зобов’язання перед клієнтами.
- Виконувати кілька завдань і визначати пріоритети під час роботи з інформацією клієнтів.
- Дотримуватися вимог HIPAA.
- Дотримуватися встановленого графіка та процедур телефонного обслуговування контакт-центру.
- Дотримуватися професійної поведінки та зберігати конфіденційність.
Вимоги
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
- Бажаний досвід роботи в обслуговуванні клієнтів у медичній сфері від одного року.
- Бажаний попередній досвід роботи в контакт-центрі.
- Потрібне впевнене володіння Microsoft Outlook, Excel і Word.
- Потрібен досвід роботи із системами медичного білінгу; досвід із GE Centricity або Epic буде перевагою.
- Здатність працювати з делікатними та конфіденційними питаннями щодо рахунків пацієнтів.
- Здатність дотримуватися вимог HIPAA.
- Здатність дотримуватися робочого графіка та процедур телефонного обслуговування контакт-центру.
- Здатність сидіти, працювати за комп’ютером і відповідати на телефонні дзвінки в межах роботи.
- Готовність до поїздок.
- До працевлаштування кандидати мають пройти необхідні щеплення та обстеження і надати підтвердження, якщо це застосовно та дозволено законом.
Переваги
- Кваліфіковані нові працівники можуть мати право на бонус за працевлаштування залежно від статусу зайнятості.
- За святкові дні, які відзначає Conifer, виплачується півтори ставки.
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, на випадок інвалідності та страхування життя.
- Щонайменше 12 днів відпустки та лікарняного на рік; нарахування становить близько 1,84 години за кожні 40 відпрацьованих годин.
- План 401(k) із внеском роботодавця до 6%.
- Десять оплачуваних святкових днів на рік.
- Ощадні рахунки для медичних витрат, а також гнучкі рахунки витрат на медичне обслуговування й догляд за утриманцями.
- Програма допомоги працівникам.
- Програма знижок для працівників.
- Додаткові варіанти страхування: для домашніх тварин, юридичних витрат, від нещасних випадків, критичних захворювань, довгострокового догляду, догляду за літніми людьми й дітьми, на випадок смерті від нещасного випадку та втрати працездатності, а також страхування автомобіля й житла.
- Працівникам у Колорадо надається оплачувана відпустка відповідно до закону штату Colorado Healthy Families and Workplaces Act.