Tenet Healthcare è un’azienda statunitense di servizi sanitari che possiede e gestisce ospedali e programmi ospedalieri attraverso società controllate e affiliate. La sua rete assistenziale comprende ospedali per acuti, centri di emergenza, servizi specialistici come l’assistenza oncologica e l’imaging cardiaco avanzato, edifici con studi medici, studi professionali e reti sanitarie territoriali. Le attività dell’azienda spaziano dall’assistenza clinica alle operazioni sanitarie, dalla conformità al servizio alla comunità e all’innovazione clinica, con opportunità professionali nei suoi ospedali, nelle organizzazioni mediche e nei team di supporto.
Addetto al servizio clienti per la fatturazione medica da remoto
Gestisci da remoto le richieste di pazienti e medici sulla fatturazione per Conifer Health, offrendo supporto a più clienti. Gestisci un elevato volume di chiamate, proteggi le informazioni riservate secondo la HIPAA e segui i problemi di fatturazione ancora aperti.
Descrizione
- Fornisci supporto al centro di assistenza clienti per la fatturazione medica di più clienti.
- Gestisci un elevato volume di chiamate mantenendo la qualità del servizio e la soddisfazione dei pazienti.
- Segui i problemi che restano irrisolti dopo aver parlato con pazienti o garanti finanziari.
- Rispondi alle chiamate dei pazienti nel rispetto degli standard di prestazione del call center.
- Aiuta i pazienti con questioni di fatturazione delicate e riservate.
- Riscuoti i saldi dei pazienti ancora dovuti rispettando gli obblighi verso i clienti.
- Gestisci più attività e dai priorità al lavoro che comporta informazioni dei clienti.
- Rispetta i requisiti della HIPAA.
- Segui gli orari assegnati e le procedure telefoniche del call center.
- Mantieni una condotta professionale e la riservatezza.
Requisiti
- È richiesto il diploma di scuola superiore o un titolo equivalente.
- È preferibile almeno un anno di esperienza nel servizio clienti in ambito medico.
- È preferibile una precedente esperienza in un call center.
- È richiesta la conoscenza di Microsoft Outlook, Excel e Word.
- È richiesta esperienza con sistemi di fatturazione medica; costituisce un plus l’esperienza con GE Centricity o Epic.
- Capacità di gestire questioni di fatturazione dei pazienti delicate e riservate.
- Capacità di seguire le linee guida HIPAA.
- Capacità di rispettare gli orari di lavoro e le procedure telefoniche del call center.
- Capacità di stare seduti, usare un computer e rispondere alle chiamate telefoniche nell’ambito del lavoro.
- Disponibilità a viaggiare.
- Prima dell’assunzione, i candidati devono ottenere e fornire conferma delle vaccinazioni e degli screening richiesti, ove applicabile e consentito dalla legge.
Benefit
- I nuovi assunti in possesso dei requisiti potrebbero avere diritto a un bonus di assunzione, in base alla tipologia di impiego.
- Le festività riconosciute da Conifer sono retribuite a una volta e mezza la tariffa normale.
- Assicurazione medica, dentistica, oculistica, per invalidità e sulla vita.
- Almeno 12 giorni all’anno tra ferie e permessi per malattia, maturati a circa 1,84 ore ogni 40 ore lavorate.
- Piano 401(k) con contributo equivalente del datore di lavoro fino al 6%.
- Dieci festività retribuite all’anno.
- Conti di risparmio sanitario e conti di spesa flessibili per assistenza sanitaria e persone a carico.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Programma di sconti per i dipendenti.
- I benefit facoltativi comprendono copertura per animali domestici, assistenza legale, infortuni, malattie gravi, assistenza a lungo termine, assistenza agli anziani e ai bambini, AD&D e assicurazione auto e casa.
- I dipendenti del Colorado ricevono permessi retribuiti in conformità con il Colorado Healthy Families and Workplaces Act.