Tenet Healthcare er en amerikansk virksomhed inden for sundhedsydelser, som ejer og driver hospitaler og hospitalsprogrammer gennem datterselskaber og tilknyttede selskaber. Virksomhedens sundhedsnetværk omfatter akuthospitaler, akutcentre, specialiserede tjenester som kræftbehandling og avanceret hjerteafbildning, læge- og kontorbygninger, lægepraksisser og lokale sundhedsnetværk. Virksomhedens arbejde spænder over klinisk behandling, drift af sundhedsydelser, compliance, samfundsservice og klinisk innovation med karrieremuligheder på hospitalerne, i lægeorganisationerne og i de understøttende teams.
Kundeservicemedarbejder inden for medicinsk fakturering – fjernarbejde
Håndter spørgsmål om patient- og lægefakturering på afstand for Conifer Health og flere kunder. Besvar mange opkald, beskyt fortrolige oplysninger i henhold til HIPAA, og følg op på uafklarede faktureringssager.
Beskrivelse
- Yd support til kundeservicecentret for lægefakturering for flere kunder.
- Håndter mange opkald, samtidig med at servicekvalitet og patienttilfredshed fastholdes.
- Følg op på sager, der ikke er løst efter samtaler med patienter eller betalingsansvarlige.
- Besvar patientopkald i overensstemmelse med kundecentrets retningslinjer for performance.
- Hjælp patienter med følsomme og fortrolige faktureringsspørgsmål.
- Inddriv udestående patientbeløb, samtidig med at kundernes forpligtelser overholdes.
- Håndter flere opgaver, og prioritér arbejde, der involverer kundeoplysninger.
- Overhold HIPAA-kravene.
- Følg tildelte arbejdsplaner og kundecentrets telefonprocedurer.
- Optræd professionelt, og vær diskret.
Krav
- En gymnasial eksamen eller tilsvarende er påkrævet.
- Mindst et års erfaring med kundeservice inden for sundhedsområdet foretrækkes.
- Tidligere erfaring fra et kundecenter foretrækkes.
- Gode færdigheder i Microsoft Outlook, Excel og Word er påkrævet.
- Erfaring med medicinske faktureringssystemer er påkrævet; erfaring med GE Centricity eller Epic er en fordel.
- Evne til at håndtere følsomme og fortrolige patientfaktureringssager.
- Evne til at følge HIPAA-retningslinjer.
- Evne til at følge arbejdsplaner og kundecentrets telefonprocedurer.
- Evne til at sidde, bruge en computer og besvare telefonopkald som en del af arbejdet.
- Evne til at rejse.
- Før ansættelse skal kandidater indhente og dokumentere de påkrævede vaccinationer og screeninger, hvor det er relevant og tilladt ved lov.
Fordele
- Kvalificerede nyansatte kan være berettiget til en ansættelsesbonus afhængigt af ansættelsesstatus.
- Conifer-helligdage betales med halvanden times løn.
- Medicinsk behandling, tandpleje, syn, invaliditet og livsforsikring.
- Mindst 12 ferie- og sygefraværsdage om året, optjent med cirka 1,84 timer for hver 40 arbejdstimer.
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch på op til 6 %.
- Ti betalte helligdage om året.
- Sundhedsopsparingskonti samt fleksible udgiftskonti til sundhed og forsørgelse af pårørende.
- Medarbejderstøtteprogram.
- Medarbejderrabatprogram.
- Valgfrie goder omfatter forsikring for kæledyr, juridisk bistand, ulykker, kritisk sygdom, langtidspleje, ældre- og børnepasning, AD&D samt bil- og husforsikring.
- Medarbejdere i Colorado får betalt orlov i overensstemmelse med Colorado Healthy Families and Workplaces Act.