远程医疗账单客户服务代表
远程为 Conifer Health 的多个客户处理患者和医生的账单咨询。 应对大量来电，依照 HIPAA 保护机密信息，并跟进尚未解决的账单问题。
描述
- 为多个客户提供医生账单客户服务中心支持。
- 在保持服务质量和患者满意度的同时处理大量来电。
- 跟进患者或付款担保人沟通后仍未解决的问题。
- 按照呼叫中心绩效规范接听患者来电。
- 协助患者处理敏感且保密的账单问题。
- 在履行客户义务的同时收取逾期患者欠款。
- 处理多项任务，并优先安排涉及客户信息的工作。
- 遵守 HIPAA 要求。
- 遵循指定的工作时间安排和呼叫中心电话流程。
- 保持专业行为并做好保密工作。
任职要求
- 须具备高中毕业文凭或同等学历。
- 优先考虑至少一年医疗客户服务经验。
- 优先考虑有呼叫中心工作经验者。
- 须熟练使用 Microsoft Outlook、Excel 和 Word。
- 须具备医疗账单系统使用经验；有 GE Centricity 或 Epic 经验者优先。
- 能够处理敏感且保密的患者账单事务。
- 能够遵循 HIPAA 指引。
- 能够遵循工作时间安排和呼叫中心电话流程。
- 能够在工作中坐着操作电脑并接听电话。
- 能够出差。
- 入职前，候选人须在适用且法律允许的情况下完成并提供所需疫苗接种和筛查的确认。
福利待遇
- 符合条件的新员工可能有资格获得签约奖金，具体取决于雇佣身份。
- Conifer 认可的节假日按 1.5 倍工资支付。
- 提供医疗、牙科、视力、伤残和人寿保险。
- 每年至少有 12 天假期和病假，按每工作 40 小时约累积 1.84 小时。
- 提供 401(k) 计划，雇主最高匹配缴纳比例为 6%。
- 每年有 10 个带薪节假日。
- 提供健康储蓄账户，以及医疗保健和受抚养人照护灵活支出账户。
- 员工援助计划。
- 员工折扣计划。
- 可选福利包括宠物、法律、意外、重大疾病、长期护理、老人和儿童照护、意外身故及伤残保险，以及汽车和房屋保险。
- 科罗拉多州员工可依照《科罗拉多州健康家庭与工作场所法》享受带薪假期。
