Tenet Healthcare adalah perusahaan layanan kesehatan di Amerika Serikat yang memiliki dan mengoperasikan rumah sakit serta program rumah sakit melalui anak perusahaan dan afiliasinya. Jaringan layanannya mencakup rumah sakit perawatan akut, pusat gawat darurat, layanan khusus seperti perawatan kanker dan pencitraan jantung canggih, gedung perkantoran medis, praktik dokter, serta jaringan kesehatan komunitas. Kegiatan perusahaan meliputi layanan klinis, operasional layanan kesehatan, kepatuhan, pengabdian kepada masyarakat, dan inovasi klinis, dengan peluang karier di berbagai rumah sakit, organisasi dokter, dan tim pendukungnya.
Perwakilan Layanan Pelanggan Penagihan Medis Jarak Jauh
Tangani pertanyaan penagihan dari pasien dan dokter secara jarak jauh untuk Conifer Health, dengan melayani beberapa klien. Kelola volume panggilan tinggi, lindungi informasi rahasia sesuai HIPAA, dan tindak lanjuti masalah penagihan yang belum terselesaikan.
Deskripsi
- Mendukung pusat layanan pelanggan penagihan dokter untuk beberapa klien.
- Menangani volume panggilan tinggi sambil menjaga mutu layanan dan kepuasan pasien.
- Menindaklanjuti masalah yang belum terselesaikan setelah berbicara dengan pasien atau penanggung biaya.
- Menanggapi panggilan pasien sesuai pedoman kinerja pusat panggilan.
- Membantu pasien dengan pertanyaan penagihan yang sensitif dan rahasia.
- Menagih saldo pasien yang belum dibayar sambil memenuhi kewajiban kepada klien.
- Mengelola beberapa tugas dan memprioritaskan pekerjaan yang melibatkan informasi klien.
- Mematuhi persyaratan HIPAA.
- Mengikuti jadwal yang ditetapkan dan prosedur telepon pusat panggilan.
- Menjaga perilaku profesional dan kerahasiaan.
Persyaratan
- Wajib memiliki ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Pengalaman layanan pelanggan di bidang medis minimal satu tahun diutamakan.
- Pengalaman sebelumnya di pusat panggilan diutamakan.
- Wajib menguasai Microsoft Outlook, Excel, dan Word.
- Wajib memiliki pengalaman menggunakan sistem penagihan medis; pengalaman dengan GE Centricity atau Epic menjadi nilai tambah.
- Mampu menangani urusan penagihan pasien yang sensitif dan rahasia.
- Mampu mengikuti pedoman HIPAA.
- Mampu mengikuti jadwal kerja dan prosedur telepon pusat panggilan.
- Mampu duduk, menggunakan komputer, dan menjawab panggilan telepon sebagai bagian dari pekerjaan.
- Bersedia melakukan perjalanan.
- Sebelum mulai bekerja, kandidat harus memperoleh dan memberikan konfirmasi vaksinasi dan pemeriksaan kesehatan yang diwajibkan, jika berlaku dan diizinkan oleh hukum.
Tunjangan
- Karyawan baru yang memenuhi syarat mungkin berhak menerima bonus penandatanganan, bergantung pada status kepegawaian.
- Hari libur yang ditetapkan Conifer dibayar sebesar satu setengah kali upah.
- Asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, disabilitas, dan jiwa.
- Setidaknya 12 hari cuti liburan dan sakit per tahun, yang diakumulasikan sekitar 1,84 jam untuk setiap 40 jam kerja.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari pemberi kerja hingga 6%.
- Sepuluh hari libur berbayar per tahun.
- Rekening tabungan kesehatan serta rekening pengeluaran fleksibel untuk kesehatan dan perawatan tanggungan.
- Program bantuan karyawan.
- Program diskon karyawan.
- Manfaat opsional mencakup asuransi hewan peliharaan, hukum, kecelakaan, penyakit kritis, perawatan jangka panjang, perawatan lansia dan anak, AD&D, serta asuransi kendaraan dan rumah.
- Karyawan di Colorado menerima cuti berbayar sesuai Colorado Healthy Families and Workplaces Act.