遠端醫療帳務客戶服務專員
遠端為 Conifer Health 的多位客戶處理病患與醫師的帳務諮詢。 應對大量來電，依 HIPAA 規定保護機密資訊，並追蹤尚未解決的帳務問題。
說明
- 為多位客戶提供醫師帳務客戶服務中心支援。
- 在維持服務品質與病患滿意度的同時處理大量來電。
- 追蹤病患或付款保證人溝通後仍未解決的問題。
- 依照客服中心績效規範接聽病患來電。
- 協助病患處理敏感且保密的帳務問題。
- 履行客戶義務的同時收取逾期病患欠款。
- 處理多項任務，並優先安排涉及客戶資訊的工作。
- 遵守 HIPAA 要求。
- 遵循指定的工作時間安排與客服中心電話流程。
- 維持專業行為並做好保密工作。
職位要求
- 須具備高中畢業文憑或同等學歷。
- 具至少一年醫療客戶服務經驗者優先。
- 具客服中心工作經驗者優先。
- 須熟練使用 Microsoft Outlook、Excel 和 Word。
- 須具備醫療帳務系統使用經驗；具 GE Centricity 或 Epic 經驗者加分。
- 能處理敏感且保密的病患帳務事務。
- 能遵循 HIPAA 指引。
- 能遵循工作時間安排與客服中心電話流程。
- 能在工作中坐著操作電腦並接聽電話。
- 能夠出差。
- 任職前，候選人須在適用且法律允許的情況下完成並提供所需疫苗接種與篩檢的確認。
福利待遇
- 符合資格的新進員工可能有簽約獎金，視任用身分而定。
- Conifer 認可的假日按 1.5 倍薪資支付。
- 提供醫療、牙科、視力、失能及人壽保險。
- 每年至少有 12 天休假與病假，按每工作 40 小時約累積 1.84 小時。
- 提供 401(k) 計畫，雇主最高提撥配比為 6%。
- 每年有 10 個帶薪假日。
- 提供健康儲蓄帳戶，以及醫療保健和受扶養人照護彈性支出帳戶。
- 員工協助計畫。
- 員工折扣計畫。
- 選擇性福利包括寵物、法律、意外、重大疾病、長期照護、長者與兒童照護、意外身故及失能保險，以及汽車和住宅保險。
- 科羅拉多州員工依《科羅拉多州健康家庭與工作場所法》享有帶薪假。