Tenet Healthcare är ett amerikanskt företag inom hälso- och sjukvårdstjänster som äger och driver sjukhus och sjukhusprogram genom dotterbolag och samarbetspartner. Företagets vårdnätverk omfattar akutsjukhus, akutmottagningscenter, specialisttjänster som cancervård och avancerad hjärtavbildning, medicinska kontorsbyggnader, läkarpraktiker och lokala hälsonätverk. Företagets arbete spänner över klinisk vård, hälso- och sjukvårdsverksamhet, regelefterlevnad, samhällsservice och klinisk innovation, med karriärmöjligheter på sjukhusen, inom läkarorganisationerna och i stödteamen.
Kundtjänstmedarbetare inom medicinsk fakturering – distansarbete
Hantera frågor om patient- och läkarfakturering på distans för Conifer Health och flera kunder. Ta emot många samtal, skydda konfidentiella uppgifter enligt HIPAA och följ upp olösta faktureringsärenden.
Beskrivning
- Stöd kundtjänsten för läkarfakturering för flera kunder.
- Hantera många samtal och samtidigt upprätthålla servicekvalitet och patientnöjdhet.
- Följ upp ärenden som inte har lösts efter samtal med patienter eller betalningsansvariga.
- Besvara patientsamtal enligt kontaktcentrets riktlinjer för prestation.
- Hjälp patienter med känsliga och konfidentiella faktureringsfrågor.
- Driv in utestående patientbelopp och uppfyll samtidigt kundernas åtaganden.
- Hantera flera uppgifter och prioritera arbete som rör kundinformation.
- Följ HIPAA-kraven.
- Följ tilldelade arbetsscheman och kontaktcentrets rutiner för telefonsamtal.
- Uppträd professionellt och iaktta sekretess.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande krävs.
- Minst ett års erfarenhet av kundservice inom vården är meriterande.
- Tidigare erfarenhet från kontaktcenter är meriterande.
- Goda kunskaper i Microsoft Outlook, Excel och Word krävs.
- Erfarenhet av medicinska faktureringssystem krävs; erfarenhet av GE Centricity eller Epic är meriterande.
- Förmåga att hantera känsliga och konfidentiella patientfaktureringsärenden.
- Förmåga att följa HIPAA-riktlinjer.
- Förmåga att följa arbetsscheman och kontaktcentrets rutiner för telefonsamtal.
- Förmåga att sitta, använda dator och besvara telefonsamtal som en del av arbetet.
- Förmåga att resa.
- Före anställning måste kandidater, i tillämpliga fall och där lagen tillåter, skaffa och styrka de vaccinationer och undersökningar som krävs.
Förmåner
- Kvalificerade nyanställda kan ha rätt till en signeringsbonus beroende på anställningsform.
- Conifer-helgdagar ersätts med en och en halv gånger ordinarie lön.
- Sjuk-, tandvårds-, syn-, invaliditets- och livförsäkring.
- Minst 12 semester- och sjukdagar per år, som tjänas in med cirka 1,84 timmar per 40 arbetade timmar.
- 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning på upp till 6 %.
- Tio betalda helgdagar per år.
- Hälsosparkonton samt flexibla utgiftskonton för vård och omsorg om anhöriga.
- Personalstödsprogram.
- Personalrabattprogram.
- Frivilliga förmåner omfattar försäkring för husdjur, juridiska kostnader, olycksfall, allvarlig sjukdom, långtidsvård, äldre- och barnomsorg, AD&D samt bil och bostad.
- Anställda i Colorado får betald ledighet enligt Colorado Healthy Families and Workplaces Act.