Η Tenet Healthcare είναι αμερικανική εταιρεία υπηρεσιών υγείας που κατέχει και λειτουργεί νοσοκομεία και νοσοκομειακά προγράμματα μέσω θυγατρικών και συνδεδεμένων φορέων. Το δίκτυο περίθαλψής της περιλαμβάνει νοσοκομεία οξείας φροντίδας, κέντρα επειγόντων περιστατικών, εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως ογκολογική περίθαλψη και προηγμένη καρδιακή απεικόνιση, ιατρικά κτίρια γραφείων, ιατρεία και κοινοτικά δίκτυα υγείας. Το έργο της εταιρείας καλύπτει την κλινική φροντίδα, τη λειτουργία υπηρεσιών υγείας, τη συμμόρφωση, την προσφορά στην κοινότητα και την κλινική καινοτομία, με ευκαιρίες στα νοσοκομεία, τους οργανισμούς ιατρών και τις υποστηρικτικές ομάδες της.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για ιατρικές χρεώσεις εξ αποστάσεως
Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως ερωτήματα ασθενών και ιατρών σχετικά με χρεώσεις για την Conifer Health, εξυπηρετώντας πολλούς πελάτες. Διαχειριστείτε μεγάλο όγκο κλήσεων, προστατεύστε εμπιστευτικές πληροφορίες σύμφωνα με το HIPAA και παρακολουθήστε ανεπίλυτα ζητήματα χρεώσεων.
Περιγραφή
- Υποστήριξη του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών για χρεώσεις ιατρών για πολλούς πελάτες.
- Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων, με διατήρηση της ποιότητας εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης των ασθενών.
- Παρακολούθηση ζητημάτων που παραμένουν ανεπίλυτα μετά από επικοινωνία με ασθενείς ή εγγυητές.
- Απάντηση σε κλήσεις ασθενών σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές απόδοσης του τηλεφωνικού κέντρου.
- Υποστήριξη ασθενών με ευαίσθητα και εμπιστευτικά ερωτήματα χρεώσεων.
- Είσπραξη ανεξόφλητων υπολοίπων ασθενών, με τήρηση των υποχρεώσεων προς τους πελάτες.
- Διαχείριση πολλών εργασιών και ιεράρχηση εργασιών που αφορούν πληροφορίες πελατών.
- Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του HIPAA.
- Τήρηση των καθορισμένων ωραρίων και των τηλεφωνικών διαδικασιών του τηλεφωνικού κέντρου.
- Διατήρηση επαγγελματικής συμπεριφοράς και εμπιστευτικότητας.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών στον ιατρικό τομέα.
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Απαιτείται γνώση των Microsoft Outlook, Excel και Word.
- Απαιτείται εμπειρία σε συστήματα ιατρικών χρεώσεων· η εμπειρία με GE Centricity ή Epic αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων και εμπιστευτικών θεμάτων χρεώσεων ασθενών.
- Ικανότητα τήρησης των οδηγιών HIPAA.
- Ικανότητα τήρησης ωραρίων εργασίας και τηλεφωνικών διαδικασιών του τηλεφωνικού κέντρου.
- Ικανότητα καθιστής εργασίας, χρήσης υπολογιστή και απάντησης τηλεφωνικών κλήσεων στο πλαίσιο της εργασίας.
- Ικανότητα μετακίνησης για επαγγελματικούς λόγους.
- Πριν από την πρόσληψη, οι υποψήφιοι πρέπει να εξασφαλίσουν και να προσκομίσουν επιβεβαίωση των απαιτούμενων εμβολιασμών και ελέγχων, κατά περίπτωση και όπως επιτρέπεται από τον νόμο.
Παροχές
- Οι επιλέξιμοι νεοπροσλαμβανόμενοι ενδέχεται να δικαιούνται μπόνους πρόσληψης, ανάλογα με το καθεστώς απασχόλησης.
- Οι αργίες που αναγνωρίζει η Conifer αμείβονται με μιάμιση φορά το κανονικό ωρομίσθιο.
- Ιατρική, οδοντιατρική, οπτική ασφάλιση, ασφάλιση αναπηρίας και ασφάλιση ζωής.
- Τουλάχιστον 12 ημέρες άδειας και αναρρωτικής άδειας ετησίως, που συγκεντρώνονται με ρυθμό περίπου 1,84 ωρών ανά 40 ώρες εργασίας.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση έως 6%.
- Δέκα ημέρες αργίας μετ’ αποδοχών ετησίως.
- Λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας και ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για υγειονομική περίθαλψη και φροντίδα εξαρτώμενων μελών.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Πρόγραμμα εκπτώσεων για εργαζομένους.
- Οι προαιρετικές παροχές περιλαμβάνουν ασφάλιση κατοικιδίων, νομική κάλυψη, ατυχημάτων, σοβαρών ασθενειών, μακροχρόνιας φροντίδας, φροντίδας ηλικιωμένων και παιδιών, AD&D, καθώς και ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας.
- Οι εργαζόμενοι στο Κολοράντο λαμβάνουν άδεια μετ’ αποδοχών σύμφωνα με τον νόμο του Κολοράντο για υγιείς οικογένειες και χώρους εργασίας.