Tenet Healthcare to amerykańska firma świadcząca usługi opieki zdrowotnej, która za pośrednictwem spółek zależnych i podmiotów stowarzyszonych posiada szpitale oraz prowadzi programy szpitalne. Jej sieć opieki obejmuje szpitale zapewniające opiekę doraźną, centra pomocy w nagłych przypadkach, usługi specjalistyczne, takie jak leczenie onkologiczne i zaawansowane obrazowanie kardiologiczne, budynki gabinetów medycznych, praktyki lekarskie oraz lokalne sieci ochrony zdrowia. Działalność firmy obejmuje opiekę kliniczną, operacje medyczne, zgodność z przepisami, służbę na rzecz społeczności i innowacje kliniczne, a możliwości kariery są dostępne w jej szpitalach, organizacjach lekarskich i zespołach wspierających.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w rozliczeniach medycznych
Zdalnie obsługuje zapytania pacjentów i lekarzy dotyczące rozliczeń dla Conifer Health, wspierając wielu klientów. Obsługuje dużą liczbę połączeń, chroni poufne informacje zgodnie z HIPAA i monitoruje nierozwiązane kwestie dotyczące rozliczeń.
Opis
- Wspierać centrum obsługi klienta w zakresie rozliczeń lekarskich dla wielu klientów.
- Obsługiwać dużą liczbę połączeń, dbając o jakość obsługi i zadowolenie pacjentów.
- Monitorować sprawy, których nie udało się rozwiązać po rozmowie z pacjentami lub osobami odpowiedzialnymi za płatność.
- Odbierać połączenia od pacjentów zgodnie z wytycznymi dotyczącymi pracy centrum obsługi.
- Pomagać pacjentom w delikatnych i poufnych kwestiach związanych z rozliczeniami.
- Egzekwować należne od pacjentów zaległe płatności, wywiązując się ze zobowiązań wobec klientów.
- Wykonywać wiele zadań i ustalać priorytety podczas pracy z informacjami klientów.
- Przestrzegać wymogów HIPAA.
- Przestrzegać wyznaczonego harmonogramu i procedur telefonicznych centrum obsługi.
- Zachowywać profesjonalizm i poufność.
Wymagania
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie.
- Preferowane jest co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta w branży medycznej.
- Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w centrum obsługi telefonicznej.
- Wymagana jest biegła obsługa Microsoft Outlook, Excel i Word.
- Wymagane jest doświadczenie w pracy z systemami rozliczeń medycznych; znajomość GE Centricity lub Epic będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność obsługi delikatnych i poufnych spraw dotyczących rozliczeń pacjentów.
- Umiejętność przestrzegania zasad HIPAA.
- Umiejętność przestrzegania harmonogramu pracy i procedur telefonicznych centrum obsługi.
- Gotowość do pracy w pozycji siedzącej, obsługi komputera i odbierania połączeń telefonicznych.
- Gotowość do podróży służbowych.
- Przed zatrudnieniem kandydaci muszą uzyskać wymagane szczepienia i przejść badania przesiewowe oraz przedstawić potwierdzenie, jeśli ma to zastosowanie i jest dozwolone przez prawo.
Benefity
- Wykwalifikowani nowi pracownicy mogą kwalifikować się do premii za podpisanie umowy, zależnie od statusu zatrudnienia.
- Za święta uznawane przez Conifer przysługuje wynagrodzenie w wysokości półtorej stawki.
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne, okulistyczne, od niezdolności do pracy i na życie.
- Co najmniej 12 dni urlopu i zwolnienia chorobowego rocznie, naliczanych w wymiarze około 1,84 godziny na każde przepracowane 40 godzin.
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy do 6%.
- Dziesięć płatnych dni świątecznych w roku.
- Konta oszczędnościowe na wydatki medyczne oraz elastyczne konta wydatków na opiekę zdrowotną i opiekę nad osobami na utrzymaniu.
- Program wsparcia pracowników.
- Program zniżek dla pracowników.
- Opcjonalne ubezpieczenia obejmują ubezpieczenie zwierząt, ochronę prawną, ubezpieczenie od wypadków i poważnych chorób, ubezpieczenie opieki długoterminowej, opieki nad osobami starszymi i dziećmi, ubezpieczenie od śmierci wskutek nieszczęśliwego wypadku i kalectwa oraz ubezpieczenie samochodu i domu.
- Pracownicy w Kolorado otrzymują płatny urlop zgodnie z ustawą Colorado Healthy Families and Workplaces Act.