Tenet Healthcare е американска компания за здравни услуги, която чрез дъщерни дружества и свързани организации притежава и управлява болници и болнични програми. Нейната мрежа за здравни грижи включва болници за активно лечение, центрове за спешна помощ, специализирани услуги като онкологични грижи и модерна сърдечна образна диагностика, медицински сгради, лекарски практики и обществени здравни мрежи. Дейността на компанията обхваща клинични грижи, управление на здравни услуги, спазване на нормативните изисквания, работа в полза на общността и клинични иновации, с възможности за професионално развитие в болниците, лекарските организации и екипите за подкрепа.
Специалист обслужване на клиенти за дистанционно медицинско фактуриране
Отговаряйте дистанционно на запитвания на пациенти и лекари за фактуриране за Conifer Health и нейните клиенти. Обработвайте голям брой обаждания, пазете поверителната информация съгласно HIPAA и проследявайте нерешените проблеми с фактурирането.
Описание
- Подпомагайте центъра за обслужване на клиенти по фактуриране на лекарски услуги за няколко клиента.
- Обработвайте голям брой обаждания, като поддържате качеството на обслужването и удовлетвореността на пациентите.
- Проследявайте проблеми, останали нерешени след разговор с пациенти или гаранти по плащането.
- Отговаряйте на обаждания от пациенти съгласно стандартите за ефективност на колцентъра.
- Помагайте на пациентите с чувствителни и поверителни въпроси относно фактурирането.
- Събирайте просрочените задължения на пациентите и изпълнявайте ангажиментите към клиентите.
- Работете по няколко задачи и подреждайте приоритетите при работа с клиентска информация.
- Спазвайте изискванията на HIPAA.
- Спазвайте определения график и телефонните процедури на колцентъра.
- Поддържайте професионално поведение и поверителност.
Изисквания
- Изисква се диплома за средно образование или еквивалентна квалификация.
- Предимство е поне една година опит в обслужването на клиенти в медицинската сфера.
- Предишен опит в колцентър е предимство.
- Изисква се владеене на Microsoft Outlook, Excel и Word.
- Изисква се опит със системи за медицинско фактуриране; опитът с GE Centricity или Epic е предимство.
- Умение за работа с чувствителни и поверителни въпроси, свързани с фактурирането на пациенти.
- Умение за спазване на насоките на HIPAA.
- Умение за спазване на работния график и телефонните процедури на колцентъра.
- Умение за седене, работа с компютър и отговаряне на телефонни обаждания като част от работата.
- Готовност за пътуване.
- Преди започване на работа кандидатите трябва да получат и представят потвърждение за необходимите ваксинации и прегледи, когато това е приложимо и разрешено от закона.
Придобивки
- Новоназначените служители, които отговарят на условията, може да имат право на бонус при подписване в зависимост от статуса на заетостта.
- За празниците, които Conifer отбелязва, се заплаща ставка в размер на 1,5 пъти основната.
- Медицинска, стоматологична и офталмологична застраховка, застраховка при инвалидност и животозастраховане.
- Най-малко 12 дни годишно отпуск и болничен, начислявани с около 1,84 часа на всеки 40 отработени часа.
- План 401(k) с работодателски принос до 6 %.
- Десет платени празнични дни годишно.
- Здравноспестовни сметки и гъвкави разходни сметки за здравни грижи и грижи за лица на издръжка.
- Програма за подпомагане на служителите.
- Програма за отстъпки за служители.
- Допълнителните доброволни придобивки включват застраховки за домашни любимци, правна защита, злополуки, тежки заболявания, дългосрочни грижи, грижи за възрастни хора и деца, AD&D, автомобили и жилища.
- Служителите в Колорадо получават платен отпуск съгласно закона Colorado Healthy Families and Workplaces Act.