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Tenet Healthcare
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B2CSoins de santé
Tenet Healthcare est une entreprise américaine de services de santé qui possède et exploite des hôpitaux et des programmes hospitaliers par l’intermédiaire de ses filiales et sociétés affiliées. Son réseau de soins comprend des hôpitaux de soins aigus, des centres d’urgence, des services spécialisés tels que les soins contre le cancer et l’imagerie cardiaque avancée, des immeubles de cabinets médicaux, des cabinets de médecins et des réseaux de santé communautaires. Les activités de l’entreprise couvrent les soins cliniques, les opérations de santé, la conformité, le service à la communauté et l’innovation clinique, avec des possibilités de carrière dans ses hôpitaux, ses organisations de médecins et ses équipes de soutien.
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Offres de l’entreprise

Chargé de clientèle à distance en facturation médicale

Traitez à distance les demandes de patients et de médecins concernant la facturation pour Conifer Health, au service de plusieurs clients. Gérez un volume élevé d’appels, protégez les informations confidentielles conformément à HIPAA et assurez le suivi des problèmes de facturation non résolus.

USÉtats-Unis
14 $ – 21 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Apportez votre soutien au centre de service client chargé de la facturation médicale pour plusieurs clients.
  • Gérez un volume élevé d’appels tout en maintenant la qualité du service et la satisfaction des patients.
  • Assurez le suivi des problèmes qui restent sans solution après un échange avec les patients ou les garants financiers.
  • Répondez aux appels des patients conformément aux objectifs de performance du centre d’appels.
  • Aidez les patients concernant des questions de facturation sensibles et confidentielles.
  • Recouvrez les soldes impayés des patients tout en respectant les obligations envers les clients.
  • Gérez plusieurs tâches et hiérarchisez le travail impliquant des informations client.
  • Respectez les exigences de HIPAA.
  • Suivez les horaires attribués et les procédures téléphoniques du centre d’appels.
  • Adoptez une conduite professionnelle et préservez la confidentialité.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent exigé.
  • Au moins un an d’expérience en service client médical est souhaité.
  • Une expérience préalable en centre d’appels est souhaitée.
  • Maîtrise de Microsoft Outlook, Excel et Word exigée.
  • Expérience des systèmes de facturation médicale exigée ; la connaissance de GE Centricity ou d’Epic est un atout.
  • Capacité à traiter des dossiers de facturation des patients sensibles et confidentiels.
  • Capacité à respecter les directives de HIPAA.
  • Capacité à respecter les horaires de travail et les procédures téléphoniques du centre d’appels.
  • Capacité à rester assis, à utiliser un ordinateur et à répondre aux appels téléphoniques dans le cadre du poste.
  • Disponibilité pour voyager.
  • Avant leur embauche, les candidats doivent obtenir et fournir une attestation des vaccinations et dépistages requis, le cas échéant et dans les limites prévues par la loi.

Avantages

  • Les nouvelles recrues admissibles peuvent bénéficier d’une prime à l’embauche, selon leur statut d’emploi.
  • Les jours fériés observés par Conifer sont rémunérés à un taux majoré de 50 %.
  • Assurance médicale, dentaire, optique, invalidité et vie.
  • Au moins 12 jours de congés annuels et maladie par an, acquis à raison d’environ 1,84 heure pour 40 heures travaillées.
  • Plan 401(k) avec une contribution de l’employeur pouvant atteindre 6 %.
  • Dix jours fériés rémunérés par an.
  • Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et la prise en charge des personnes à charge.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Programme de réductions pour les employés.
  • Les avantages facultatifs comprennent une assurance pour animaux, une assistance juridique, une couverture accident, maladies graves, soins de longue durée, garde d’enfants et aide aux personnes âgées, une assurance décès et mutilation accidentels (AD&D), ainsi qu’une assurance automobile et habitation.
  • Les employés du Colorado bénéficient de congés payés conformément à la loi du Colorado sur les familles en bonne santé et les lieux de travail.

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