NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash es una empresa de consultoría que ayuda a las organizaciones a implementar, integrar y gestionar tecnologías de Salesforce y AWS. Su trabajo combina inteligencia artificial, automatización, integración de datos, análisis y gestión del cambio, con servicios que abarcan operaciones gestionadas y soluciones específicas para los sectores de la manufactura, el comercio minorista, las comunicaciones y los servicios financieros. Como socio de Salesforce y AWS, NeuraFlash desarrolla herramientas como Agentforce Service Cloud y Voice para contribuir a unas operaciones y una atención al cliente más eficientes. La empresa reúne a especialistas en consultoría, manufactura y marketing para ofrecer programas tecnológicos adaptados a las necesidades de cada cliente.

Gerente de Compromiso de Salesforce Remoto Estados Unidos

Lidera la entrega a clientes, las preventas y las iniciativas de arquitectura de soluciones de Salesforce para proyectos de transformación impulsados por IA. Gestiona las relaciones con clientes, la calidad de la entrega, el desarrollo de soluciones y las oportunidades de crecimiento en NeuraFlash, parte de Accenture.

Descripción

  • Gestiona las relaciones con clientes centradas en la entrega en NeuraFlash, parte de Accenture.
  • Proporciona supervisión práctica, dirección, orientación y apoyo en la resolución de problemas para los equipos de proyecto.
  • Protege el cumplimiento, la calidad de la entrega, la satisfacción del cliente y la dirección del proyecto o programa mediante la gestión del producto.
  • Ayuda a los clientes a lograr resultados y a descubrir oportunidades adicionales de transformación mediante una orientación fundamentada.
  • Apoya los ciclos de venta a clientes mediante la interacción con prospectos, la definición del alcance, la estimación, la planificación de personal y los planes de crecimiento de cuentas.
  • Transfiere a los clientes de ventas a entrega mediante revisiones de SOW, definición de funciones, lanzamientos de proyectos e incorporación.
  • Coordina la asignación de personal con operaciones, los equipos de personal y los líderes de las unidades de negocio, identificando y gestionando los riesgos de personal.
  • Lidera iniciativas internas que fortalecen las capacidades de entrega de soluciones, los métodos de entrega empresarial y los activos reutilizables.
  • Proporciona liderazgo, representa la marca y apoya el crecimiento y la expansión de NeuraFlash, parte de Accenture.

Requisitos

  • Al menos 10 años de experiencia en consultoría, abarcando arquitectura de soluciones, asesoramiento preventa y liderazgo orientado al cliente para iniciativas de desarrollo de software iterativo.
  • Al menos 5 años liderando proyectos complejos con clientes o flujos de trabajo de soluciones con equipos de 15 personas o más.
  • Al menos 5 años diseñando arquitecturas, vendiendo y entregando soluciones en las nubes de Salesforce.
  • Amplio conocimiento del diseño de soluciones de Contact Center o Salesforce, incluidos Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud y/o ecosistemas integrados de CCaaS.
  • Capacidad demostrada en preventas, incluido el liderazgo del descubrimiento, el mapeo de soluciones, la definición del alcance, la estimación y la presentación del valor técnico y empresarial a partes interesadas de nivel C y VP.
  • Experiencia práctica diseñando arquitecturas integrales que abarcan requisitos, planos de soluciones, experiencia de usuario, integraciones, modelos de datos, estrategia de control de calidad y preparación para la puesta en marcha.
  • Sólidos conocimientos del ciclo de vida completo del desarrollo de software y de la gobernanza de programas.
  • Experiencia liderando equipos de soluciones multifuncionales que incluyen desarrolladores, arquitectos técnicos, analistas de negocio y profesionales de control de calidad.
  • Sólido criterio comercial, incluida experiencia preparando SOW, estimaciones de esfuerzo y órdenes de cambio, y apoyando actividades de ventas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y narración para conversaciones ejecutivas, diseño de arquitecturas en pizarra, desarrollo de hojas de ruta y toma de decisiones.
  • Disponibilidad para viajar hasta un 25 % para proyectos con clientes y eventos de la empresa.

Beneficios

  • Opciones de trabajo remoto.
  • Cultura y horarios flexibles.
  • Oportunidades de viaje para puestos elegibles, hasta un 25 %.
  • Eventos de la empresa y reuniones generales.
  • Celebraciones de equipo y actividades sociales.

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