NeuraFlash ir konsultāciju uzņēmums, kas palīdz organizācijām ieviest, integrēt un pārvaldīt Salesforce un AWS tehnoloģijas. Uzņēmuma darbība apvieno mākslīgo intelektu, automatizāciju, datu integrāciju, analītiku un pārmaiņu vadību. Pakalpojumi ietver pārvaldītas darbības un nozares vajadzībām pielāgotus risinājumus ražošanas, mazumtirdzniecības, komunikāciju un finanšu pakalpojumu jomā. Kā Salesforce un AWS partneris NeuraFlash izstrādā tādus rīkus kā Agentforce Service Cloud un Voice, lai veicinātu efektīvāku darbību un klientu apkalpošanu. Uzņēmums apvieno konsultāciju, ražošanas un mārketinga speciālistus, lai īstenotu katra klienta vajadzībām pielāgotas tehnoloģiju programmas.
Salesforce iesaistes vadītājs, attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs
Vadiet Salesforce klientu apkalpošanas, pirmspārdošanas un risinājumu arhitektūras iesaisti ar mākslīgo intelektu darbināmos pārveides projektos. Atbildiet par klientu attiecībām, pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, risinājumu izstrādi un izaugsmes iespējām uzņēmumā NeuraFlash, kas ir daļa no Accenture.
Apraksts
- Pārvaldiet uz pakalpojumu sniegšanu vērstas klientu attiecības uzņēmumā NeuraFlash, kas ir daļa no Accenture.
- Nodrošiniet projektu komandām praktisku pārraudzību, virzību, vadību un atbalstu eskalāciju gadījumos.
- Izmantojot produkta īpašnieka lomu, aizsargājiet atbilstību, pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, klientu apmierinātību un projekta vai programmas virzību.
- Palīdziet klientiem sasniegt rezultātus un, sniedzot pamatotus ieteikumus, atklāt papildu pārveides iespējas.
- Atbalstiet klientu pārdošanas ciklus, iesaistoties darbā ar potenciālajiem klientiem, nosakot tvērumu, veicot aplēses, plānojot personālu un izstrādājot kontu izaugsmes plānus.
- Pārvietojiet klientus no pārdošanas uz pakalpojumu sniegšanu, pārskatot SOW dokumentus, definējot lomas, uzsākot projektus un organizējot ievadīšanu darbā.
- Koordinējiet personāla plānošanu ar operāciju, personāla plānošanas komandām un biznesa vienību vadītājiem, vienlaikus identificējot un pārvaldot personāla riskus.
- Vadiet iekšējas iniciatīvas, kas stiprina risinājumu sniegšanas spējas, uzņēmuma līmeņa pakalpojumu sniegšanas metodes un atkārtoti izmantojamus resursus.
- Nodrošiniet līderību, pārstāviet zīmolu un atbalstiet NeuraFlash, Accenture uzņēmuma, izaugsmi un mērogošanu.
Prasības
- Vismaz 10 gadu konsultēšanas pieredze, kas ietver risinājumu arhitektūru, pirmspārdošanas konsultācijas un vadību darbā ar klientiem iteratīvas programmatūras izstrādes iniciatīvās.
- Vismaz 5 gadu pieredze sarežģītu klientu iesaistes projektu vai risinājumu darba plūsmu vadīšanā komandās, kurās ir 15 vai vairāk cilvēku.
- Vismaz 5 gadu pieredze risinājumu arhitektūras izstrādē, pārdošanā un ieviešanā dažādos Salesforce mākoņpakalpojumos.
- Padziļinātas zināšanas par kontaktu centra vai Salesforce risinājumu projektēšanu, tostarp Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud un/vai integrētām CCaaS ekosistēmām.
- Pierādītas pirmspārdošanas prasmes atklāšanas posma vadīšanā, risinājumu kartēšanā, tvēruma noteikšanā, aplēšu sagatavošanā un tehniskās un biznesa vērtības prezentēšanā C līmeņa un viceprezidenta līmeņa ieinteresētajām personām.
- Praktiska pieredze visaptverošu arhitektūru izstrādē, aptverot prasības, risinājumu projektus, lietotāja pieredzi, integrācijas, datu modeļus, kvalitātes nodrošināšanas stratēģiju un gatavību palaist risinājumu.
- Spēcīgas zināšanas par pilnu programmatūras izstrādes dzīves ciklu un programmu pārvaldību.
- Pieredze starpfunkcionālu risinājumu komandu vadīšanā, kurās ir izstrādātāji, tehniskie arhitekti, biznesa analītiķi un kvalitātes nodrošināšanas speciālisti.
- Spēcīga komerciālā spriestspēja, tostarp pieredze SOW dokumentu, darba apjoma aplēšu un izmaiņu rīkojumu sagatavošanā, kā arī pārdošanas darbību atbalstīšanā.
- Izcila saziņas un stāstniecības prasme sarunām ar vadītājiem, arhitektūras vizualizēšanai, ceļvežu izstrādei un lēmumu pieņemšanai.
- Gatavība ceļot klientu projektu un uzņēmuma pasākumu vajadzībām līdz 25% darba laika.
Priekšrocības
- Attālināta darba iespējas.
- Elastīga kultūra un darba grafiks.
- Ceļošanas iespējas amatos, kuros tas ir paredzēts, līdz 25%.
- Uzņēmuma pasākumi un kopējās sanāksmes.
- Komandas svinības un sociālās aktivitātes.