A NeuraFlash tanácsadó vállalat, amely szervezeteknek segít a Salesforce- és AWS-technológiák bevezetésében, integrációjában és kezelésében. Munkája a mesterséges intelligenciát, az automatizációt, az adatintegrációt, az analitikát és a változásmenedzsmentet ötvözi, miközben menedzselt üzemeltetési szolgáltatásokat és az ipar, a kiskereskedelem, a kommunikáció, valamint a pénzügyi szolgáltatások számára kidolgozott megoldásokat kínál. Salesforce- és AWS-partnerként a NeuraFlash olyan eszközöket fejleszt, mint az Agentforce Service Cloud és a Voice, hogy hatékonyabbá tegye a működést és az ügyfélszolgálatot. A vállalat a tanácsadás, a gyártás és a marketing területének szakértőit egyesíti, hogy az egyes ügyfelek igényeire szabott technológiai programokat valósítson meg.
Salesforce ügyfélkapcsolati menedzser – távmunka az Egyesült Államokban
Salesforce-ügyfélprojektek, értékesítés előtti tevékenységek és megoldásarchitektúra-megbízások vezetése mesterséges intelligenciával támogatott transzformációs projektekben. Az Accenture részeként működő NeuraFlash ügyfélkapcsolataiért, szállítási minőségéért, megoldásfejlesztéséért és növekedési lehetőségeiért felel.
Egyesült Államok87 400 $ – 266 300 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolVezetőLeírás
- Az Accenture részeként működő NeuraFlash szállításközpontú ügyfélkapcsolatainak kezelése és vezetése.
- Gyakorlati felügyelet, iránymutatás, útmutatás és eszkalációs támogatás biztosítása a projektcsapatok számára.
- A terméktulajdonosi felelősségen keresztül a megfelelőség, a szállítási minőség, az ügyfélelégedettség, valamint a projekt- vagy programirány biztosítása.
- Tájékozott útmutatással segíteni az ügyfeleket eredményeik elérésében és további transzformációs lehetőségek feltárásában.
- Az ügyfélértékesítési ciklusok támogatása a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartással, a hatókör meghatározásával, becsléssel, erőforrás-tervezéssel és ügyfélfiók-növekedési tervekkel.
- Az ügyfelek átvezetése az értékesítésből a szállításba SOW-áttekintésekkel, szerepkör-meghatározással, projektindításokkal és beillesztéssel.
- Az erőforrás-tervezés koordinálása az operációs, erőforrás-tervezési és üzletági vezetőkkel, miközben az erőforrás-kockázatok azonosítása és kezelése is feladat.
- Olyan belső kezdeményezések vezetése, amelyek erősítik a megoldásszállítási képességeket, a vállalati szintű szállítási módszereket és az újrafelhasználható eszközöket.
- Vezetői szerep vállalása, a márka képviselete, valamint az Accenture részeként működő NeuraFlash növekedésének és skálázásának támogatása.
Követelmények
- Legalább 10 év tanácsadói tapasztalat, amely iteratív szoftverfejlesztési kezdeményezések megoldásarchitektúráját, értékesítés előtti tanácsadást és ügyfélközpontú vezetést foglal magában.
- Legalább 5 év tapasztalat összetett ügyfélmegbízások vagy megoldási munkafolyamatok vezetésében, legalább 15 fős csapatokkal.
- Legalább 5 év tapasztalat Salesforce-felhőkön átívelő megoldások megtervezésében, értékesítésében és szállításában.
- Mélyreható ismeretek a Contact Center- vagy Salesforce-megoldástervezésben, beleértve a Service Cloudot, az Experience Cloudot, a Field Service-t, a Revenue Cloudot és/vagy az integrált CCaaS-ökoszisztémákat.
- Bizonyított értékesítés előtti kompetencia a feltárás vezetésében, a megoldások leképezésében, a hatókör meghatározásában, a becslésben, valamint a műszaki és üzleti érték bemutatásában C-szintű és alelnöki szintű érdekelt felek számára.
- Gyakorlati tapasztalat olyan végpontok közötti architektúrák tervezésében, amelyek lefedik a követelményeket, a megoldásvázlatokat, a felhasználói élményt, az integrációkat, az adatmodelleket, a QA-stratégiát és az éles indulásra való felkészültséget.
- A teljes szoftverfejlesztési életciklus és a programirányítás erős ismerete.
- Tapasztalat több szakterületet összefogó megoldási csapatok vezetésében, amelyek fejlesztőket, műszaki építészeket, üzleti elemzőket és QA-szakembereket foglalnak magukban.
- Erős kereskedelmi ítélőképesség, beleértve az SOW-k, erőfeszítésbecslések és változtatási megrendelések elkészítését, valamint az értékesítési tevékenységek támogatását.
- Kiváló kommunikációs és történetmesélési készségek vezetői megbeszélésekhez, architektúra-fehértáblázáshoz, ütemterv-fejlesztéshez és döntéshozatalhoz.
- Hajlandóság az ügyfélprojektek és vállalati események miatt legfeljebb 25%-os utazásra.
Juttatások
- Távmunka-lehetőségek.
- Rugalmas vállalati kultúra és munkarend.
- Utazási lehetőségek az arra jogosult munkakörökben, legfeljebb 25%-ban.
- Vállalati események és összvállalati fórumok.
- Csapatünnepségek és közösségi programok.