NeuraFlash är ett konsultföretag som hjälper organisationer att implementera, integrera och hantera Salesforce- och AWS-teknik. Företagets arbete kombinerar AI, automatisering, dataintegration, analys och förändringsledning, med tjänster som omfattar hanterad drift och branschfokuserade lösningar för tillverkningsindustrin, detaljhandeln, kommunikation och finansiella tjänster. Som partner till Salesforce och AWS utvecklar NeuraFlash verktyg som Agentforce Service Cloud och Voice för att stödja effektivare verksamhet och kundservice. Företaget samlar specialister inom konsultverksamhet, tillverkning och marknadsföring för att leverera teknikprogram anpassade efter varje kunds behov.
Salesforce Engagement Manager på distans i USA
Led Salesforce-kundleverans, presales och lösningsarkitektur för AI-drivna transformationsprojekt. Ansvara för kundrelationer, leveranskvalitet, lösningsutveckling och tillväxtmöjligheter inom NeuraFlash, en del av Accenture.
Beskrivning
- Ansvara för och hantera leveransfokuserade kundrelationer inom NeuraFlash, en del av Accenture.
- Ge projektteam praktisk tillsyn, riktning, vägledning och stöd vid eskaleringar.
- Säkerställa efterlevnad, leveranskvalitet, kundnöjdhet samt projektets eller programmets inriktning genom produktägarskap.
- Hjälpa kunder att uppnå resultat och upptäcka ytterligare transformationsmöjligheter genom välgrundad vägledning.
- Stödja kundernas säljprocesser genom prospektengagemang, avgränsning, uppskattningar, bemanningsplanering och planer för kontotillväxt.
- Förflytta kunder från försäljning till leverans genom granskning av SOW:er, rollbeskrivningar, projektstarter och introduktion.
- Samordna bemanning med drift, bemanningsteam och ledare för affärsenheter samt identifiera och hantera bemanningsrisker.
- Leda interna initiativ som stärker förmågan att leverera lösningar, metoder för företagsleveranser och återanvändbara resurser.
- Ge ledarskap, stärka varumärket och stödja NeuraFlash, en del av Accenture, när företaget växer och skalar upp.
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av konsultarbete inom lösningsarkitektur, rådgivning inom presales och kundnära ledarskap för iterativa mjukvaruutvecklingsinitiativ.
- Minst 5 års erfarenhet av att leda komplexa kundengagemang eller lösningsarbetsströmmar med team på 15 personer eller fler.
- Minst 5 års erfarenhet av att arkitektera, sälja och leverera lösningar inom Salesforce-moln.
- Djup kunskap om kontaktcenter- eller Salesforce-lösningsdesign, inklusive Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud och/eller integrerade CCaaS-ekosystem.
- Dokumenterad presales-kompetens inom discovery-ledarskap, lösningskartläggning, avgränsning, uppskattning samt presentation av tekniskt värde och affärsvärde för beslutsfattare på C-suite- och VP-nivå.
- Praktisk erfarenhet av att utforma heltäckande arkitekturer som omfattar krav, lösningsskisser, användarupplevelse, integrationer, datamodeller, QA-strategi och beredskap för produktionssättning.
- God kunskap om hela mjukvaruutvecklingslivscykeln och programstyrning.
- Erfarenhet av att leda tvärfunktionella lösningsteam med utvecklare, tekniska arkitekter, verksamhetsanalytiker och QA-specialister.
- God kommersiell bedömningsförmåga, inklusive erfarenhet av att ta fram SOW:er, uppskattningar av arbetsinsats och ändringsorder samt stödja säljaktiviteter.
- Utmärkt kommunikations- och berättarförmåga för ledningsdiskussioner, arkitekturworkshops, utveckling av färdplaner och beslutsfattande.
- Villighet att resa upp till 25 % för kundprojekt och företagsevenemang.
Förmåner
- Möjlighet att arbeta på distans.
- Flexibel kultur och schemaläggning.
- Resemöjligheter för berättigade roller, upp till 25 %.
- Företagsevenemang och town halls.
- Teamfiranden och sociala aktiviteter.