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NeuraFlash
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201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreMarketing
NeuraFlash est une société de conseil qui aide les organisations à mettre en œuvre, intégrer et gérer les technologies Salesforce et AWS. Son activité associe intelligence artificielle, automatisation, intégration des données, analytique et gestion du changement, avec des services couvrant les opérations gérées et des solutions dédiées aux secteurs de la fabrication, du commerce de détail, des communications et des services financiers. Partenaire de Salesforce et d’AWS, NeuraFlash développe des outils tels qu’Agentforce Service Cloud et Voice afin de favoriser des opérations et un service client plus efficaces. L’entreprise rassemble des spécialistes du conseil, de la fabrication et du marketing pour proposer des programmes technologiques adaptés aux besoins de chaque client.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l'engagement Salesforce à distance États-Unis

Pilotez la prestation client, l'avant-vente et les missions d'architecture de solutions Salesforce pour des projets de transformation alimentés par l'IA. Gérez les relations clients, la qualité de la prestation, le développement des solutions et les opportunités de croissance chez NeuraFlash, qui fait partie d'Accenture.

USÉtats-Unis
87 400 $ – 266 300 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable
CloudSDLC

Description

  • Gérez les relations clients axées sur la prestation chez NeuraFlash, qui fait partie d'Accenture.
  • Assurez une supervision opérationnelle, une direction, des conseils et un soutien pour les escalades auprès des équipes projet.
  • Protégez la conformité, la qualité de la prestation, la satisfaction client et l'orientation du projet ou du programme grâce à la gestion produit.
  • Aidez les clients à atteindre leurs objectifs et à découvrir d'autres opportunités de transformation grâce à des conseils éclairés.
  • Soutenez les cycles de vente en impliquant les prospects, en définissant le périmètre, en réalisant les estimations, en planifiant les effectifs et en élaborant des plans de croissance des comptes.
  • Faites passer les clients des ventes à la prestation grâce aux revues des SOW, à la définition des rôles, aux lancements de projets et à l'intégration.
  • Coordonnez les effectifs avec les opérations, les équipes de staffing et les responsables des unités commerciales, tout en identifiant et en gérant les risques liés aux effectifs.
  • Pilotez des initiatives internes qui renforcent les capacités de prestation des solutions, les méthodes de prestation d'entreprise et les actifs réutilisables.
  • Fournissez un leadership, portez la marque et accompagnez la croissance et le développement de NeuraFlash, qui fait partie d'Accenture.

Exigences

  • Au moins 10 ans d'expérience en conseil, couvrant l'architecture de solutions, le conseil en avant-vente et le leadership face aux clients pour des initiatives de développement logiciel itératif.
  • Au moins 5 ans d'expérience à la tête de missions clients complexes ou de volets de solutions avec des équipes d'au moins 15 personnes.
  • Au moins 5 ans d'expérience dans l'architecture, la vente et la mise en œuvre de solutions sur les clouds Salesforce.
  • Connaissance approfondie de la conception de solutions Contact Center ou Salesforce, notamment Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud et/ou les écosystèmes CCaaS intégrés.
  • Expérience confirmée en avant-vente, notamment dans la conduite de découvertes, la cartographie des solutions, la définition du périmètre, les estimations et la présentation de la valeur technique et métier à des interlocuteurs de niveau C et VP.
  • Expérience pratique de la conception d'architectures de bout en bout couvrant les exigences, les plans de solutions, l'expérience utilisateur, les intégrations, les modèles de données, la stratégie d'assurance qualité et la préparation au lancement.
  • Excellente connaissance de l'ensemble du cycle de vie du développement logiciel et de la gouvernance des programmes.
  • Expérience de la direction d'équipes de solutions pluridisciplinaires comprenant des développeurs, des architectes techniques, des analystes métier et des professionnels de l'assurance qualité.
  • Solide sens commercial, avec notamment une expérience de la préparation de SOW, d'estimations de charge et de Change Orders, ainsi que du soutien aux activités commerciales.
  • Excellentes compétences en communication et en narration pour les échanges avec les dirigeants, les ateliers d'architecture au tableau, l'élaboration de feuilles de route et la prise de décision.
  • Disponibilité pour se déplacer jusqu'à 25 % pour des projets clients et des événements de l'entreprise.

Avantages

  • Options de travail à distance.
  • Culture et horaires flexibles.
  • Possibilités de déplacement pour les postes éligibles, jusqu'à 25 %.
  • Événements de l'entreprise et assemblées générales.
  • Célébrations d'équipe et activités sociales.

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