NeuraFlash е консултантска компания, която помага на организациите да внедряват, интегрират и управляват технологиите Salesforce и AWS. Дейността ѝ съчетава изкуствен интелект, автоматизация, интегриране на данни, анализи и управление на промените, като услугите ѝ обхващат управлявани операции и решения, насочени към конкретни сектори, включително производство, търговия на дребно, комуникации и финансови услуги. Като партньор на Salesforce и AWS NeuraFlash разработва инструменти като Agentforce Service Cloud и Voice, които подпомагат по-ефективните операции и обслужването на клиентите. Компанията обединява специалисти в областта на консултирането, производството и маркетинга, за да предоставя технологични програми, съобразени с нуждите на всеки клиент.
Мениджър „Ангажираност“ за Salesforce, дистанционна работа в Съединените щати
Ръководете доставката за клиенти на Salesforce, предпродажбите и архитектурата на решения за проекти за трансформация, базирани на изкуствен интелект. Отговаряйте за отношенията с клиентите, качеството на доставката, разработването на решения и възможностите за растеж в NeuraFlash, част от Accenture.
Съединени щати87 400 $ – 266 300 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджърОписание
- Управлявайте отношенията с клиенти, насочени към доставката, в NeuraFlash, част от Accenture.
- Осигурявайте практичен надзор, насоки, ръководство и подкрепа при ескалации за проектните екипи.
- Чрез отговорност за продукта защитавайте съответствието, качеството на доставката, удовлетвореността на клиентите и посоката на проекта или програмата.
- Помагайте на клиентите да постигат резултати и да откриват допълнителни възможности за трансформация чрез информирани насоки.
- Подпомагайте циклите на продажби на клиентите чрез ангажиране на потенциални клиенти, определяне на обхвата, оценяване, планиране на ресурсите и планове за растеж на акаунтите.
- Превеждайте клиентите от продажби към доставка чрез прегледи на заявленията за работа, определяне на роли, стартиране на проекти и въвеждане в работата.
- Координирайте ресурсите с оперативните екипи, екипите за планиране на ресурсите и лидерите на бизнес звената, като същевременно идентифицирате и управлявате рисковете, свързани с ресурсите.
- Ръководете вътрешни инициативи, които укрепват способностите за доставка на решения, корпоративните методи за доставка и активите за повторна употреба.
- Осигурявайте лидерство, утвърждавайте марката и подкрепяйте растежа и разрастването на NeuraFlash, част от Accenture.
Изисквания
- Най-малко 10 години консултантски опит, обхващащ архитектура на решения, предпродажбено консултиране и лидерство в работата с клиенти по итеративни инициативи за разработка на софтуер.
- Най-малко 5 години опит в ръководенето на сложни ангажименти с клиенти или работни потоци за решения с екипи от 15 или повече души.
- Най-малко 5 години опит в проектиране на архитектура, продажба и доставка на решения в облачните услуги на Salesforce.
- Задълбочени познания за проектиране на решения за контактни центрове или Salesforce, включително Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud и/или интегрирани екосистеми CCaaS.
- Доказани умения в предпродажбите, включително ръководене на откриването на потребности, картографиране на решения, определяне на обхват, оценяване и представяне на техническата и бизнес стойността пред заинтересовани страни на ниво C-suite и вицепрезидент.
- Практически опит в проектирането на цялостни архитектури, обхващащи изисквания, планове на решенията, потребителско изживяване, интеграции, модели на данни, стратегия за осигуряване на качеството и готовност за пускане в експлоатация.
- Задълбочени познания за целия жизнен цикъл на разработката на софтуер и управлението на програми.
- Опит в ръководенето на многофункционални екипи за решения, включващи разработчици, технически архитекти, бизнес анализатори и специалисти по осигуряване на качеството.
- Силна търговска преценка, включително опит в изготвянето на заявления за работа, оценки на необходимите усилия и поръчки за промени, както и в подпомагането на търговски дейности.
- Отлични комуникационни умения и умения за разказване на истории за разговори с ръководители, архитектурно визуализиране, разработване на пътни карти и вземане на решения.
- Готовност за пътуване до 25% за клиентски проекти и фирмени събития.
Придобивки
- Възможности за дистанционна работа.
- Гъвкава култура и работен график.
- Възможности за пътуване за подходящи позиции, до 25%.
- Фирмени събития и общи срещи.
- Тимови тържества и социални дейности.