NeuraFlash 是一家咨询公司，帮助各类组织实施、集成和管理 Salesforce 与 AWS 技术。公司的业务融合人工智能、自动化、数据集成、分析和变革管理，服务范围涵盖托管运营，以及面向制造、零售、通信和金融服务行业的解决方案。作为 Salesforce 和 AWS 合作伙伴，NeuraFlash 开发 Agentforce Service Cloud 和 Voice 等工具，以支持更高效的运营和客户服务。公司汇聚咨询、制造和营销领域的专业人才，为每位客户提供量身定制的技术项目。
Salesforce客户参与经理（美国远程）
负责Salesforce客户交付、售前和解决方案架构，推动AI驱动的转型项目。 负责NeuraFlash（埃森哲旗下）的客户关系、交付质量、解决方案开发和业务增长机会。
描述
- 负责并管理NeuraFlash（埃森哲旗下）以交付为重点的客户关系。
- 为项目团队提供亲自参与的监督、指导、支持和升级处理。
- 通过产品负责人职责保障合规性、交付质量、客户满意度以及项目或计划方向。
- 通过专业指导帮助客户实现成果，并发现更多转型机会。
- 通过潜在客户沟通、范围界定、估算、人员配置规划和客户增长计划，支持客户销售周期。
- 通过审查工作说明书（SOW）、定义角色、项目启动和入职培训，推动客户从销售阶段进入交付阶段。
- 与运营团队、人员配置团队和业务部门负责人协调人员配置，同时识别和管理人员配置风险。
- 领导加强解决方案交付能力、企业级交付方法和可复用资产的内部项目。
- 提供领导力、维护品牌形象，并支持NeuraFlash（埃森哲旗下）发展和扩大规模。
任职要求
- 至少10年咨询经验，涵盖解决方案架构、售前咨询，以及面向客户的迭代式软件开发项目领导经验。
- 至少5年领导复杂客户项目或解决方案工作流的经验，管理过15人及以上的团队。
- 至少5年跨Salesforce云产品进行解决方案架构设计、销售和交付的经验。
- 深入了解联络中心或Salesforce解决方案设计，包括Service Cloud、Experience Cloud、Field Service、Revenue Cloud和/或集成式CCaaS生态系统。
- 具备经过证明的售前能力，包括领导需求探索、解决方案映射、范围界定、估算，以及向C级和副总裁级利益相关者呈现技术与业务价值。
- 具备端到端架构设计的实践经验，涵盖需求、解决方案蓝图、用户体验、集成、数据模型、质量保证策略和上线准备。
- 深入了解完整的软件开发生命周期和项目治理。
- 具备领导跨职能解决方案团队的经验，团队成员包括开发人员、技术架构师、业务分析师和质量保证专业人员。
- 具备出色的商业判断力，包括编制工作说明书（SOW）、工作量估算和变更单，以及支持销售活动的经验。
- 具备出色的沟通和故事讲述能力，能够用于高管沟通、架构白板演示、路线图制定和决策。
- 愿意因客户项目和公司活动出差，出差比例最高可达25%。
福利待遇
- 支持远程办公。
- 灵活的文化和工作安排。
- 符合条件的岗位可获得最高25%的出差机会。
- 公司活动和全员会议。
- 团队庆祝活动和社交活动。