NeuraFlash je poradenská společnost, která organizacím pomáhá zavádět, integrovat a spravovat technologie Salesforce a AWS. Její činnost propojuje umělou inteligenci, automatizaci, integraci dat, analytiku a řízení změn, přičemž služby zahrnují řízený provoz i oborová řešení pro výrobu, maloobchod, komunikace a finanční služby. Jako partner společností Salesforce a AWS vyvíjí NeuraFlash nástroje, jako jsou Agentforce Service Cloud a Voice, které podporují efektivnější provoz a zákaznický servis. Společnost spojuje odborníky z oblasti poradenství, výroby a marketingu, aby poskytovala technologické programy přizpůsobené potřebám jednotlivých klientů.
Manažer pro vztahy se zákazníky Salesforce — práce na dálku v USA
Veďte vztahy se zákazníky Salesforce, předprodej a architekturu řešení v projektech transformace založených na umělé inteligenci. Odpovídejte za vztahy s klienty, kvalitu dodávek, vývoj řešení a příležitosti k růstu ve společnosti NeuraFlash, která je součástí Accenture.
Spojené státy87 400 $ – 266 300 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažerPopis
- Odpovídejte za vztahy se zákazníky zaměřené na dodávky řešení ve společnosti NeuraFlash, která je součástí Accenture.
- Poskytujte projektovým týmům praktický dohled, vedení, poradenství a podporu při eskalacích.
- Chraňte soulad s požadavky, kvalitu dodávek, spokojenost klientů a směřování projektu či programu prostřednictvím vlastnictví produktu.
- Pomáhejte zákazníkům dosahovat výsledků a odhalovat další příležitosti k transformaci na základě kvalifikovaného poradenství.
- Podporujte prodejní cykly prostřednictvím kontaktu s potenciálními zákazníky, vymezení rozsahu, odhadů, plánování personálního obsazení a plánů růstu účtů.
- Provádějte zákazníky od prodeje k dodávce prostřednictvím revizí SOW, definice rolí, zahájení projektů a onboardingu.
- Koordinujte personální obsazení s provozními útvary, týmy pro obsazování pozic a vedoucími obchodních jednotek a současně identifikujte a řiďte personální rizika.
- Veďte interní iniciativy, které posilují schopnosti dodávat řešení, podnikové metody dodávek a opakovaně použitelné zdroje.
- Poskytujte vedení, posilujte značku a podporujte společnost NeuraFlash, která je součástí Accenture, při jejím růstu a škálování.
Požadavky
- Nejméně 10 let zkušeností v poradenství zahrnujících architekturu řešení, předprodejní poradenství a vedení vztahů s klienty u iterativních iniciativ vývoje softwaru.
- Nejméně 5 let zkušeností s vedením komplexních zákaznických zakázek nebo pracovních proudů řešení v týmech o 15 a více lidech.
- Nejméně 5 let zkušeností s navrhováním architektury, prodejem a dodáváním řešení napříč cloudy Salesforce.
- Hluboká znalost návrhu řešení pro kontaktní centra nebo Salesforce, včetně Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud a/nebo integrovaných ekosystémů CCaaS.
- Prokazatelné schopnosti v oblasti předprodeje zahrnující vedení zjišťování potřeb, mapování řešení, vymezení rozsahu, odhady a prezentaci technické a obchodní hodnoty stakeholderům na úrovni C-suite a viceprezidentů.
- Praktické zkušenosti s návrhem end-to-end architektur zahrnujících požadavky, návrhy řešení, uživatelskou zkušenost, integrace, datové modely, strategii zajištění kvality a připravenost ke spuštění.
- Silná znalost celého životního cyklu vývoje softwaru a řízení programů.
- Zkušenost s vedením mezifunkčních týmů pro řešení, které zahrnují vývojáře, technické architekty, business analytiky a odborníky na zajištění kvality.
- Silný obchodní úsudek včetně zkušeností s přípravou SOW, odhadů pracnosti a Change Orders a s podporou prodejních aktivit.
- Vynikající komunikační a vypravěčské dovednosti pro jednání s vedoucími pracovníky, architektonické workshopy, tvorbu plánů a rozhodování.
- Ochota cestovat až 25 % času v souvislosti se zákaznickými projekty a firemními akcemi.
Benefity
- Možnost práce na dálku.
- Flexibilní firemní kultura a pracovní doba.
- Cestování u pozic, pro které je relevantní, až 25 % času.
- Firemní akce a setkání všech zaměstnanců.
- Týmové oslavy a společenské aktivity.