A NeuraFlash é uma empresa de consultoria que ajuda organizações a implementar, integrar e gerenciar tecnologias da Salesforce e da AWS. Seu trabalho combina inteligência artificial, automação, integração de dados, análises e gestão da mudança, com serviços que abrangem operações gerenciadas e soluções voltadas para os setores de manufatura, varejo, comunicações e serviços financeiros. Como parceira da Salesforce e da AWS, a NeuraFlash desenvolve ferramentas como Agentforce Service Cloud e Voice para apoiar operações e atendimento ao cliente mais eficientes. A empresa reúne especialistas em consultoria, manufatura e marketing para oferecer programas de tecnologia adaptados às necessidades de cada cliente.
Gerente de Engajamento Salesforce Remoto Estados Unidos
Lidere a entrega para clientes, as atividades de pré-vendas e os projetos de arquitetura de soluções Salesforce para iniciativas de transformação orientadas por IA. Gerencie relacionamentos com clientes, qualidade da entrega, desenvolvimento de soluções e oportunidades de crescimento na NeuraFlash, parte da Accenture.
Estados Unidos$ 87.400 – $ 266.300 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerenteDescrição
- Gerencie relacionamentos com clientes focados em entrega na NeuraFlash, parte da Accenture.
- Ofereça supervisão prática, direção, orientação e suporte para escalonamentos às equipes de projeto.
- Proteja a conformidade, a qualidade da entrega, a satisfação do cliente e a direção do projeto ou programa por meio da gestão do produto.
- Ajude os clientes a alcançar resultados e identificar oportunidades adicionais de transformação por meio de orientação fundamentada.
- Apoie os ciclos de vendas aos clientes por meio do envolvimento com prospects, definição de escopo, estimativas, planejamento de pessoal e planos de crescimento de contas.
- Conduza os clientes de vendas para entrega por meio de revisões de SOW, definição de funções, kickoffs de projetos e onboarding.
- Coordene a alocação de pessoal com operações, equipes de staffing e líderes das unidades de negócio, identificando e gerenciando riscos de pessoal.
- Lidere iniciativas internas que fortaleçam as capacidades de entrega de soluções, os métodos de entrega empresarial e os ativos reutilizáveis.
- Forneça liderança, promova a marca e apoie o crescimento e a expansão da NeuraFlash, parte da Accenture.
Requisitos
- Pelo menos 10 anos de experiência em consultoria, abrangendo arquitetura de soluções, consultoria de pré-vendas e liderança voltada para clientes em iniciativas de desenvolvimento de software iterativo.
- Pelo menos 5 anos liderando projetos complexos com clientes ou fluxos de trabalho de soluções com equipes de 15 pessoas ou mais.
- Pelo menos 5 anos projetando arquiteturas, vendendo e entregando soluções em nuvens Salesforce.
- Conhecimento profundo de Contact Center ou design de soluções Salesforce, incluindo Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud e/ou ecossistemas integrados de CCaaS.
- Capacidade comprovada em pré-vendas, incluindo liderança de descoberta, mapeamento de soluções, definição de escopo, estimativas e apresentação de valor técnico e comercial a partes interessadas de nível C e VP.
- Experiência prática no desenho de arquiteturas de ponta a ponta que cubram requisitos, blueprints de soluções, experiência do usuário, integrações, modelos de dados, estratégia de QA e prontidão para entrada em produção.
- Forte conhecimento de todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software e governança de programas.
- Experiência liderando equipes multifuncionais de soluções que incluam desenvolvedores, arquitetos técnicos, analistas de negócios e profissionais de QA.
- Forte discernimento comercial, incluindo experiência na preparação de SOWs, estimativas de esforço e Change Orders, além do suporte a atividades de vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação e storytelling para discussões executivas, whiteboarding de arquiteturas, desenvolvimento de roadmaps e tomada de decisões.
- Disponibilidade para viajar até 25% para projetos com clientes e eventos da empresa.
Benefícios
- Opções de trabalho remoto.
- Cultura e horários flexíveis.
- Oportunidades de viagem para funções elegíveis, até 25%.
- Eventos da empresa e town halls.
- Celebrações da equipe e atividades sociais.