NeuraFlash 是一家顧問公司，協助各類組織導入、整合及管理 Salesforce 與 AWS 技術。公司的業務結合人工智慧、自動化、資料整合、分析與變革管理，服務範圍涵蓋託管營運，以及針對製造、零售、通訊和金融服務產業的解決方案。作為 Salesforce 與 AWS 合作夥伴，NeuraFlash 開發 Agentforce Service Cloud 和 Voice 等工具，以支援更高效的營運與客戶服務。公司匯聚顧問、製造和行銷領域的專業人才，為每位客戶提供量身打造的技術專案。
Salesforce客戶參與經理（美國遠端）
負責Salesforce客戶交付、售前與解決方案架構，推動AI驅動的轉型專案。 負責NeuraFlash（埃森哲旗下）的客戶關係、交付品質、解決方案開發與業務成長機會。
說明
- 負責並管理NeuraFlash（埃森哲旗下）以交付為重點的客戶關係。
- 為專案團隊提供親自參與的監督、指導、支援與升級處理。
- 透過產品負責人職責保障合規性、交付品質、客戶滿意度以及專案或計畫方向。
- 透過專業指導協助客戶達成成果，並發掘更多轉型機會。
- 透過潛在客戶溝通、範圍界定、估算、人力配置規劃與客戶成長計畫，支援客戶銷售週期。
- 透過審查工作說明書（SOW）、定義角色、專案啟動與入職培訓，推動客戶從銷售階段進入交付階段。
- 與營運團隊、人力配置團隊和業務部門主管協調人力配置，同時識別並管理人力配置風險。
- 領導強化解決方案交付能力、企業級交付方法與可重複使用資產的內部專案。
- 提供領導力、維護品牌形象，並支援NeuraFlash（埃森哲旗下）發展與擴大規模。
職位要求
- 至少10年諮詢經驗，涵蓋解決方案架構、售前諮詢，以及面向客戶的迭代式軟體開發專案領導經驗。
- 至少5年領導複雜客戶專案或解決方案工作流程的經驗，管理過15人以上的團隊。
- 至少5年跨Salesforce雲端產品進行解決方案架構設計、銷售與交付的經驗。
- 深入了解聯絡中心或Salesforce解決方案設計，包括Service Cloud、Experience Cloud、Field Service、Revenue Cloud及／或整合式CCaaS生態系統。
- 具備經證實的售前能力，包括領導需求探索、解決方案對應、範圍界定、估算，以及向C級和副總裁級利害關係人呈現技術與業務價值。
- 具備端到端架構設計的實務經驗，涵蓋需求、解決方案藍圖、使用者體驗、整合、資料模型、品質保證策略與上線準備。
- 深入了解完整的軟體開發生命週期與專案治理。
- 具備領導跨職能解決方案團隊的經驗，團隊成員包括開發人員、技術架構師、業務分析師與品質保證專業人員。
- 具備出色的商業判斷力，包括編製工作說明書（SOW）、工作量估算與變更單，以及支援銷售活動的經驗。
- 具備出色的溝通與故事敘述能力，能用於高階主管溝通、架構白板演示、路線圖制定與決策。
- 願意因客戶專案與公司活動出差，出差比例最高可達25%。
福利待遇
- 支援遠端辦公。
- 彈性的文化與工作安排。
- 符合資格的職位可獲得最高25%的出差機會。
- 公司活動與全員會議。
- 團隊慶祝活動與社交活動。
