NeuraFlash
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NeuraFlash è una società di consulenza che aiuta le organizzazioni a implementare, integrare e gestire le tecnologie Salesforce e AWS. La sua attività combina intelligenza artificiale, automazione, integrazione dei dati, analisi e gestione del cambiamento, con servizi che comprendono operazioni gestite e soluzioni specifiche per i settori manifatturiero, della vendita al dettaglio, delle comunicazioni e dei servizi finanziari. In qualità di partner Salesforce e AWS, NeuraFlash sviluppa strumenti come Agentforce Service Cloud e Voice per supportare operazioni e servizio clienti più efficienti. L’azienda riunisce specialisti di consulenza, produzione e marketing per offrire programmi tecnologici personalizzati in base alle esigenze di ciascun cliente.

Responsabile dell'engagement Salesforce da remoto Stati Uniti

Guida la delivery ai clienti, le attività di prevendita e gli incarichi di architettura delle soluzioni Salesforce per progetti di trasformazione basati sull'IA. Gestisci le relazioni con i clienti, la qualità della delivery, lo sviluppo delle soluzioni e le opportunità di crescita presso NeuraFlash, parte di Accenture.

Descrizione

  • Gestisci le relazioni con i clienti incentrate sulla delivery presso NeuraFlash, parte di Accenture.
  • Fornisci supervisione operativa, direzione, orientamento e supporto per le escalation ai team di progetto.
  • Proteggi la conformità, la qualità della delivery, la soddisfazione del cliente e la direzione del progetto o del programma attraverso la gestione del prodotto.
  • Aiuta i clienti a raggiungere i risultati e a individuare ulteriori opportunità di trasformazione grazie a una consulenza informata.
  • Supporta i cicli di vendita ai clienti attraverso il coinvolgimento dei prospect, la definizione dell'ambito, le stime, la pianificazione del personale e i piani di crescita degli account.
  • Accompagna i clienti dalla vendita alla delivery attraverso revisioni degli SOW, definizione dei ruoli, kickoff dei progetti e onboarding.
  • Coordina il personale con le operations, i team di staffing e i responsabili delle unità aziendali, identificando e gestendo i rischi relativi al personale.
  • Guida iniziative interne che rafforzano le capacità di delivery delle soluzioni, i metodi di delivery aziendale e gli asset riutilizzabili.
  • Fornisci leadership, rappresenta il brand e sostieni la crescita e l'espansione di NeuraFlash, parte di Accenture.

Requisiti

  • Almeno 10 anni di esperienza nella consulenza, con competenze in architettura delle soluzioni, consulenza di prevendita e leadership a contatto con i clienti per iniziative di sviluppo software iterativo.
  • Almeno 5 anni alla guida di incarichi complessi per i clienti o di flussi di lavoro di soluzioni con team di almeno 15 persone.
  • Almeno 5 anni nella progettazione architetturale, nella vendita e nella delivery di soluzioni sui cloud Salesforce.
  • Conoscenza approfondita della progettazione di soluzioni Contact Center o Salesforce, inclusi Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud e/o ecosistemi CCaaS integrati.
  • Comprovata capacità di prevendita, inclusa la leadership nella fase di discovery, la mappatura delle soluzioni, la definizione dell'ambito, le stime e la presentazione del valore tecnico e aziendale a stakeholder di livello C e VP.
  • Esperienza pratica nella progettazione di architetture end-to-end che coprano requisiti, blueprint delle soluzioni, esperienza utente, integrazioni, modelli di dati, strategia QA e preparazione al go-live.
  • Solida conoscenza dell'intero ciclo di vita dello sviluppo software e della governance dei programmi.
  • Esperienza nella guida di team di soluzioni interfunzionali composti da sviluppatori, architetti tecnici, analisti aziendali e professionisti QA.
  • Solido giudizio commerciale, inclusa esperienza nella preparazione di SOW, stime dell'impegno e Change Order, oltre al supporto alle attività di vendita.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e storytelling per discussioni con i dirigenti, whiteboarding dell'architettura, sviluppo di roadmap e processi decisionali.
  • Disponibilità a viaggiare fino al 25% per progetti con i clienti ed eventi aziendali.

Benefit

  • Opzioni di lavoro da remoto.
  • Cultura e orari flessibili.
  • Opportunità di viaggio per i ruoli idonei, fino al 25%.
  • Eventi aziendali e town hall.
  • Celebrazioni del team e attività sociali.

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