NeuraFlashは、組織によるSalesforceおよびAWSのテクノロジーの導入、統合、運用管理を支援するコンサルティング会社です。AI、自動化、データ統合、分析、変革マネジメントを組み合わせ、マネージドオペレーションに加え、製造、小売、通信、金融サービス向けの業界別ソリューションを提供しています。SalesforceおよびAWSのパートナーとして、NeuraFlashはAgentforce Service CloudやVoiceなどのツールを開発し、より効率的な業務運営と顧客サービスを支援しています。同社は、コンサルティング、製造、マーケティング分野の専門家を結集し、顧客ごとのニーズに合わせたテクノロジープログラムを提供しています。
Salesforceエンゲージメントマネージャー（米国リモート）
AIを活用した変革プロジェクトで、Salesforceの顧客デリバリー、プリセールス、ソリューションアーキテクチャをリードします。 Accenture傘下のNeuraFlashにおける顧客関係、デリバリー品質、ソリューション開発、成長機会を統括します。
仕事内容
- Accenture傘下のNeuraFlashにおいて、デリバリーを重視した顧客関係を担当・管理します。
- プロジェクトチームに対して、実務に即した監督、指示、ガイダンス、エスカレーション支援を提供します。
- プロダクトオーナーとして、コンプライアンス、デリバリー品質、顧客満足度、プロジェクトまたはプログラムの方向性を守ります。
- 的確なガイダンスによって顧客の成果達成を支援し、追加の変革機会を見いだします。
- 見込み顧客との折衝、スコープ設定、見積もり、人員配置計画、アカウント成長計画を通じて、顧客の営業サイクルを支援します。
- SOWのレビュー、役割定義、プロジェクトキックオフ、オンボーディングを通じて、顧客を営業からデリバリーへ移行させます。
- オペレーション、人員配置チーム、事業部門リーダーと人員配置を調整し、人員配置リスクを特定・管理します。
- ソリューションデリバリー能力、エンタープライズ向けデリバリーメソッド、再利用可能な資産を強化する社内イニシアチブをリードします。
- リーダーシップを発揮し、ブランドを推進するとともに、Accenture傘下のNeuraFlashの成長と拡大を支援します。
応募要件
- ソリューションアーキテクチャ、プリセールスアドバイザリー、反復型ソフトウェア開発イニシアチブにおける顧客対応リーダーシップを含む、10年以上のコンサルティング経験。
- 15人以上のチームを伴う複雑な顧客エンゲージメントまたはソリューションのワークストリームを5年以上リードした経験。
- Salesforceの各種クラウドにまたがるソリューションの設計、販売、デリバリーを5年以上経験していること。
- Service Cloud、Experience Cloud、Field Service、Revenue Cloud、統合CCaaSエコシステムのいずれかまたは複数を含む、コンタクトセンターまたはSalesforceソリューション設計に関する深い知識。
- ディスカバリーのリード、ソリューションマッピング、スコープ設定、見積もり、C-suiteおよびVPレベルのステークホルダーへの技術的・ビジネス価値の説明など、実証されたプリセールス能力。
- 要件、ソリューションブループリント、ユーザーエクスペリエンス、統合、データモデル、QA戦略、稼働開始準備を網羅するエンドツーエンドアーキテクチャ設計の実務経験。
- ソフトウェア開発ライフサイクル全体とプログラムガバナンスに関する深い知識。
- 開発者、テクニカルアーキテクト、ビジネスアナリスト、QA担当者を含む、部門横断型ソリューションチームを率いた経験。
- SOW、工数見積もり、変更注文の作成や営業活動の支援経験を含む、優れた商業的判断力。
- 経営層との議論、アーキテクチャのホワイトボード設計、ロードマップ策定、意思決定に活かせる、優れたコミュニケーション力とストーリーテリング能力。
- 顧客プロジェクトや会社イベントのため、最大25%まで出張する意思があること。
福利厚生
- リモート勤務の選択肢。
- 柔軟な企業文化と勤務スケジュール。
- 対象となる職種では、最大25%の出張機会。
- 会社イベントと全社タウンホール。
- チームでの祝賀会や交流活動。
