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Wonderly
Wonderly
51 – 200 Empleados
MarketingSaaS
Wonderly desarrolla una plataforma de marketing, ventas y operaciones para empresas de servicios para el hogar y de remodelación, incluidos contratistas de climatización, techado, jardinería y electricidad. Su software reúne alojamiento web, marketing digital y local, recepción y reserva de solicitudes, CRM, telefonía y mensajería empresarial, programación de citas, presupuestos, firmas electrónicas, facturación y seguimiento de clientes. La empresa también combina sus herramientas con servicios de marketing gestionados y agentes de IA para tareas como responder llamadas, automatizar la gestión de solicitudes y apoyar a los equipos de ventas. La plataforma de Wonderly está diseñada para empresas de servicios que buscan coordinar la captación de clientes y las operaciones diarias a medida que crecen.
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Empleos de la empresa

Director/a de Operaciones de Ventas Internas

Lidera el equipo de ventas internas de Wonderly, que agenda citas de servicios a domicilio para contratistas. Supervisa la dotación de personal, la formación, los procesos y los indicadores de rendimiento vinculados a los ingresos.

CACanadáUSEstados UnidosRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones

Descripción

  • Supervisa las operaciones diarias del equipo de ventas internas.
  • Coordina los horarios, la cobertura, los turnos de fin de semana y la asistencia.
  • Contrata e incorpora a representantes y les ayuda a alcanzar la productividad rápidamente.
  • Revisa llamadas y asesora a los representantes sobre cómo mejorar.
  • Supervisa los tiempos de respuesta a los leads, las tasas de contacto, reserva y asistencia.
  • Responde a las caídas en los indicadores de rendimiento del equipo.
  • Aborda los problemas de rendimiento y dirige conversaciones difíciles.
  • Documenta procedimientos para reducir la dependencia de miembros individuales del equipo.
  • Detecta fallos en los procesos y los plantea para su mejora.
  • Desarrolla manuales operativos sobre operaciones del equipo, cobertura, formación e incorporación.
  • Colabora directamente con la persona responsable de Operaciones y con quien lidera Operaciones de Ventas.
  • Asume la responsabilidad de los indicadores de rendimiento del equipo y los revisa con regularidad.
  • Ajusta el alcance del puesto a medida que crece el equipo.

Requisitos

  • Experiencia liderando un equipo de ventas internas o de programación de citas.
  • Experiencia como líder de equipo o gerente de ventas que asesora diariamente a representantes.
  • Experiencia en operaciones de ventas o soporte con responsabilidades de gestión de personal.
  • Experiencia gestionando equipos que programan citas a domicilio para empresas de servicios para el hogar o remodelación.
  • Experiencia vendiendo o programando citas por teléfono.
  • Trayectoria asumiendo responsabilidad por los indicadores de rendimiento de un equipo.
  • Capacidad para revisar llamadas e identificar oportunidades de mejora.
  • Capacidad para abordar problemas de rendimiento mediante conversaciones directas y difíciles.
  • Sólidas habilidades organizativas y capacidad para mantener organizado al equipo.
  • Comodidad trabajando en un entorno de ambigüedad y cambios rápidos.
  • Disponibilidad para trabajar entre 60 y 70 horas semanales.
  • Disponibilidad para atender leads entrantes, incluidos algunos fines de semana.
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos o Canadá.

Beneficios

  • Participación accionaria como parte de la compensación total.
  • Trabajo remoto desde Estados Unidos o Canadá.
  • Oportunidad de definir las operaciones del equipo y su manual de trabajo.
  • Colaboración directa con la persona responsable de Operaciones y con quien lidera Operaciones de Ventas.
  • Amplia responsabilidad sobre el equipo desde las dos primeras semanas.

Empleos relacionados

Milliman

Gerente sénior de operaciones de ciberseguridad en Milliman (remoto, EE. UU.)

Milliman
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaSeguros
USEstados UnidosAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNueva JerseyNYNueva YorkPAPensilvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
CiberseguridadNube

Lidera las operaciones de seguridad globales, los controles de riesgo y la respuesta a incidentes de Milliman. Gestiona analistas, ingenieros, plataformas e iniciativas interfuncionales.

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Blueberry Medical

Director de Operaciones, Blueberry Medical (Remoto, EE. UU.)

Blueberry Medical
1 – 10 Empleados
Atención sanitariaSeguro de saludTelecomunicaciones
USEstados Unidos
144.000 $ – 160.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones

Lidera las operaciones de la atención pediátrica de urgencias de Blueberry Medical, basada en IA, incluidos personal, previsiones, acreditaciones, cadena de suministro y atención al cliente. Guía a equipos multifuncionales mientras la empresa amplía sus servicios de atención y expansión.

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Gainwell Technologies

Gerente principal de operaciones de sistemas – remoto en Carolina del Sur

Gainwell Technologies
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaSeguro de salud
USEstados UnidosSCCarolina del Sur
99.000 $ – 141.400 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
ITSMNubePMP

Lidera la disponibilidad, la gestión de servicios de TI, la seguridad y la modernización de las plataformas tecnológicas de Medicaid y atención médica de Gainwell. Supervisa la prestación de servicios conforme a la normativa, la respuesta a incidentes graves y la gobernanza con clientes.

Abrir
VCA Animal Hospitals

Director regional de operaciones, hospitales veterinarios — Washington D. C. y norte de Virginia

VCA Animal Hospitals
Atención sanitariaB2C
USEstados UnidosVAVirginia
133.000 $ – 167.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones

Dirige el desempeño financiero, el desarrollo del talento y la ejecución de los estándares médicos en 14 hospitales veterinarios de VCA. Colabora con los equipos directivos de hospitales en Washington D. C. y el norte de Virginia.

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Gainwell Technologies

Gerente principal de operaciones de sistemas

Gainwell Technologies
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaSeguro de salud
USEstados Unidos
113.300 $ – 161.900 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
ITSMNubePMP

Lidera la confiabilidad, modernización, seguridad y gestión de servicios de TI para las plataformas de atención médica de Medicaid de Gainwell. Supervisa la prestación de servicios, el cumplimiento normativo, la respuesta a incidentes y la gobernanza con clientes.

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