Blueberry Medical
Blueberry Medical
Blueberry Medical ofrece atención pediátrica por telemedicina bajo demanda y conecta a las familias con pediatras certificados a través de una aplicación específica. Sus servicios incluyen asesoramiento médico, diagnósticos y recetas, con el apoyo de un kit médico para consultas virtuales. La empresa brinda acceso a la atención las 24 horas mediante opciones de membresía, para que las familias puedan pedir ayuda para sus hijos desde casa.

Director de Operaciones, Blueberry Medical (Remoto, EE. UU.)

Lidera las operaciones de la atención pediátrica de urgencias de Blueberry Medical, basada en IA, incluidos personal, previsiones, acreditaciones, cadena de suministro y atención al cliente. Guía a equipos multifuncionales mientras la empresa amplía sus servicios de atención y expansión.

Descripción

  • Lidera los equipos de operaciones de las líneas de atención de urgencias y expansión.
  • Gestiona áreas clave de pérdidas y ganancias y protege la experiencia de atención de los miembros.
  • Promueve el uso responsable de la IA, la automatización y la mejora de procesos.
  • Diseña, prueba, lanza y perfecciona flujos de trabajo basados en IA.
  • Prioriza proyectos de mejora que generen buenos resultados.
  • Recomienda herramientas que ayuden a los equipos a trabajar con mayor eficiencia.
  • Gestiona modelos de oferta y demanda en las distintas líneas de negocio.
  • Colabora con el equipo de ciencia de datos para mejorar los algoritmos de previsión.
  • Crea y supervisa planes y modelos de capacidad a largo plazo.
  • Mejora los procesos de asignación de personal clínico e identifica oportunidades de automatización.
  • Implementa el seguimiento y la supervisión automatizados de las licencias y credenciales del personal clínico.
  • Ayuda a gestionar proveedores externos de licencias y acreditaciones.
  • Prevé las necesidades de licencias y acreditaciones y resuelve retrasos en las acreditaciones de pagadores.
  • Mejora la entrega, el inventario, las previsiones y los costes de los kits médicos, manteniendo la calidad de los dispositivos.
  • Automatiza la atención al cliente sin perder el servicio personalizado.
  • Colabora con los equipos de producto e ingeniería en la hoja de ruta.
  • Establece relaciones de trabajo con los equipos clínicos, de crecimiento, de producto y de dirección.
  • Lidera iniciativas multifuncionales y contribuye a la planificación estratégica.
  • Convierte los datos y las actualizaciones de proyectos en conclusiones prácticas y recomendaciones para la dirección.
  • Gestiona y orienta a responsables de áreas funcionales, incluidos gerentes y colaboradores individuales.
  • Reporta a la Vicepresidencia de Operaciones.

Requisitos

  • Entre 5 y 7 años de experiencia en operaciones de atención médica.
  • Gran enfoque en los procesos y atención al detalle.
  • Trayectoria resolviendo eficazmente retos operativos complejos.
  • Interés por la automatización, las herramientas operativas y la IA.
  • Historial de superar objetivos financieros y operativos.
  • Buen criterio cuantitativo y capacidad para combinar el análisis de datos con perspectivas cualitativas.
  • Comodidad ante la ambigüedad, criterio resolutivo y capacidad para prosperar en un entorno de rápido crecimiento.
  • Comunicación oral y escrita clara, y capacidad para generar confianza y alineación entre los equipos clínicos, de crecimiento, de producto y de dirección.
  • Se prefiere experiencia con responsabilidad sobre márgenes, costes o pérdidas y ganancias.
  • Se valoran conocimientos de procesos de dotación de personal para telesalud, software y herramientas de elaboración de informes.
  • Se valoran conocimientos sobre licencias de profesionales clínicos, inscripción en Medicaid y acreditación de pagadores.
  • Se prefiere experiencia gestionando cadenas de suministro internacionales, desde el abastecimiento y el empaquetado hasta el cumplimiento logístico por terceros y la entrega de última milla.
  • Se prefiere experiencia en gestión de personas y capacidad para orientar y desarrollar a colaboradores directos.
  • Autorización vigente para trabajar en Estados Unidos.

Beneficios

  • Objetivo de bonificación para 2027.
  • Participación accionaria.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad.

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