Blueberry Medical オペレーションディレクター（米国・リモート）
Blueberry MedicalのAIを活用した小児向け緊急ケア事業で、人員配置、需要予測、資格認証、サプライチェーン、カスタマーサポートを含む運営を統括します。 部門横断チームを率い、ケア事業と事業拡大を推進します。
仕事内容
- 緊急ケアと事業拡大部門にまたがる運営チームを統括します。
- 会員のケア体験を守りながら、主要な損益領域を管理します。
- 責任あるAI活用、自動化、業務プロセスの改善を推進します。
- AIを活用したワークフローを構築、テスト、導入し、継続的に改善します。
- 高い効果が見込める改善プロジェクトを優先します。
- チームの業務効率を高めるツールを提案します。
- 各事業部門の需給モデルを管理します。
- データサイエンスチームと連携し、予測アルゴリズムを改善します。
- 長期的なキャパシティ計画とモデルを作成し、監督します。
- 臨床スタッフの配置プロセスを改善し、自動化の機会を特定します。
- 臨床スタッフの免許や資格を自動で追跡・監督する仕組みを整えます。
- 外部の免許・資格認証ベンダーの管理を支援します。
- 免許・資格認証の需要を予測し、保険支払者による資格認証の遅延を解消します。
- 機器の品質を保ちながら、医療キットの配送、在庫、予測、コストを改善します。
- 個別対応のサービスを維持しながら、カスタマーサポートを自動化します。
- 製品・エンジニアリングチームと連携してロードマップを進めます。
- 臨床、成長、製品、経営の各チームと協力関係を築きます。
- 部門横断の取り組みを主導し、戦略立案に貢献します。
- データやプロジェクトの進捗を実務に役立つ洞察と経営陣への提案にまとめます。
- マネージャーや個人貢献者を含む各機能のリーダーを管理・育成します。
- オペレーション担当バイスプレジデントに報告します。
応募要件
- 医療オペレーションの経験が5～7年あること。
- プロセスを重視し、細部に注意を払えること。
- 複雑な運営上の課題を効果的に解決した実績があること。
- 自動化、業務ツール、AIに関心があること。
- 財務および運営目標を上回る成果を継続して達成した実績があること。
- 優れた定量的判断力があり、データ分析と定性的な洞察を組み合わせられること。
- 曖昧さに対応し、的確に判断し、急成長する環境で成果を上げられること。
- 明確な文章力と口頭でのコミュニケーション能力があり、臨床、成長、製品、経営の各チーム間で信頼と合意を築けること。
- 利益率、コスト、または損益を管理した経験があれば尚可。
- 遠隔医療の人員配置プロセス、ソフトウェア、レポートツールに精通していれば尚可。
- 臨床スタッフの免許、Medicaid登録、保険支払者による資格認証の知識があれば尚可。
- 調達や梱包から、サードパーティ物流のフルフィルメント、ラストマイル配送まで、国際サプライチェーンを管理した経験があれば尚可。
- 人材管理の経験があり、直属の部下を指導・育成できれば尚可。
- 現在、米国で就労する資格を有すること。
福利厚生
- 2027年の目標ボーナス。
- 株式報酬。
- 多様性を重視する機会均等雇用主。
