Wonderly
Wonderly
51 – 200 Medewerkers
MarketingSaaS
Wonderly ontwikkelt een marketing-, verkoop- en bedrijfsvoeringsplatform voor bedrijven in woningdiensten en renovatie, waaronder installatiebedrijven voor verwarming, ventilatie en airconditioning, dakdekkers, hoveniers en elektriciens. De software brengt websitehosting, digitale en lokale marketing, leadregistratie en boekingen, CRM, zakelijke telefonie en berichten, planning, offertes, elektronische handtekeningen, facturatie en opvolging van klanten samen. Het bedrijf combineert de tools ook met beheerde marketingdiensten en AI-agenten voor taken zoals het beantwoorden van oproepen, het automatiseren van leadverwerking en het ondersteunen van verkoopteams. Het platform is bedoeld voor dienstverlenende bedrijven die klantwerving en dagelijkse bedrijfsprocessen willen coördineren terwijl ze groeien.

Directeur Operations Binnendienstverkoop

Geef leiding aan het binnendienstverkoopteam van Wonderly, dat afspraken voor woningdiensten boekt voor aannemers. Stuur de personeelsbezetting, coaching, processen en omzetgerelateerde prestatiecijfers aan.

Beschrijving

  • Leid de dagelijkse werkzaamheden van het binnendienstverkoopteam.
  • Coördineer roosters, bezetting, weekenddiensten en aanwezigheid.
  • Werf en begeleid nieuwe medewerkers, zodat ze snel productief worden.
  • Beoordeel gesprekken en coach medewerkers op manieren om zich te verbeteren.
  • Volg de snelheid waarmee leads worden opgevolgd en de contact-, boekings- en opkomstpercentages.
  • Reageer op dalende prestatiecijfers van het team.
  • Bespreek prestatieproblemen en voer lastige gesprekken.
  • Leg procedures vast om de afhankelijkheid van individuele teamleden te verkleinen.
  • Signaleer procesproblemen en kaart verbeteringen aan.
  • Ontwikkel draaiboeken voor teamwerkzaamheden, bezetting, coaching en onboarding.
  • Werk rechtstreeks samen met het hoofd Operations en de verantwoordelijke voor Sales Operations.
  • Neem verantwoordelijkheid voor de prestatiecijfers van het team en beoordeel deze regelmatig.
  • Pas de reikwijdte van de functie aan wanneer het team groeit.

Vereisten

  • Ervaring met het leiden van een binnendienstverkoopteam of een team dat afspraken boekt.
  • Ervaring als teamleider of salesfloormanager die medewerkers dagelijks coacht.
  • Ervaring in sales- of supportoperations met personeelsverantwoordelijkheid.
  • Ervaring met het aansturen van teams die afspraken aan huis boeken voor bedrijven in woningdiensten of verbouwingen.
  • Ervaring met telefonische verkoop of het telefonisch boeken van afspraken.
  • Aantoonbare verantwoordelijkheid voor prestatiecijfers van een team.
  • Gesprekken kunnen beoordelen en verbeterkansen herkennen.
  • Prestatieproblemen kunnen bespreken in directe, lastige gesprekken.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen een team goed georganiseerd te houden.
  • Goed kunnen werken in onduidelijke situaties en bij snelle veranderingen.
  • Beschikbaar om 60–70 uur per week te werken.
  • Beschikbaar om inkomende leads op te volgen, ook in sommige weekenden.
  • Bevoegdheid om in de Verenigde Staten of Canada te werken.

Voordelen

  • Aandelen als onderdeel van de totale beloning.
  • Op afstand werken vanuit de Verenigde Staten of Canada.
  • De mogelijkheid om de teamprocessen en het draaiboek vorm te geven.
  • Rechtstreekse samenwerking met het hoofd Operations en de verantwoordelijke voor Sales Operations.
  • Binnen de eerste twee weken veel verantwoordelijkheid voor het team.

Gerelateerde vacatures

Milliman

Senior manager cybersecurity operations bij Milliman (remote, VS)

Milliman

Leid Millimans wereldwijde beveiligingsactiviteiten, risicobeheersing en respons op incidenten. Geef leiding aan beveiligingsanalisten, engineers, platforms en multidisciplinaire initiatieven.

Openen
Blueberry Medical

Directeur Operations bij Blueberry Medical (op afstand, VS)

Blueberry Medical

Geef leiding aan de bedrijfsvoering van Blueberry Medicals AI-gestuurde spoedzorg voor kinderen, van personeelsplanning en prognoses tot bevoegdheden, toeleveringsketen en klantenservice. Begeleid multidisciplinaire teams terwijl het bedrijf zijn zorg- en expansieactiviteiten uitbreidt.

Openen
Gainwell Technologies

Manager Systeembeheer – op afstand in South Carolina

Gainwell Technologies

Verantwoordelijk voor beschikbaarheid, IT-servicemanagement, beveiliging en modernisering van de Medicaid- en zorgtechnologieplatforms van Gainwell. Aansturen van conforme dienstverlening, de afhandeling van grote incidenten en klantgovernance.

Openen