Wonderly
Wonderly
51 – 200 Ansatte
MarkedsføringSaaS
Wonderly utvikler en plattform for markedsføring, salg og drift for bedrifter innen hjemmetjenester og oppussing, blant annet VVS-, taktekker-, anleggsgartner- og elektrobedrifter. Programvaren samler webhotell, digital og lokal markedsføring, mottak og bestilling av kundehenvendelser, CRM, bedriftstelefoni og meldinger, planlegging, tilbud, elektroniske signaturer, fakturering og kundeoppfølging. Selskapet kombinerer også verktøyene sine med administrert markedsføring og AI-agenter for oppgaver som å besvare samtaler, automatisere håndteringen av kundehenvendelser og støtte salgsteam. Wonderlys plattform er utviklet for servicebedrifter som vil samordne kundetilgang og den daglige driften etter hvert som de vokser.

Driftsdirektør for telefonsalg

Led Wonderlys team for telefonsalg når de bestiller hjemmebesøk for håndverks- og servicbedrifter. Ha ansvar for bemanning, veiledning, prosesser og resultatmål knyttet til inntektene.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for den daglige driften av teamet for telefonsalg.
  • Koordinere arbeidsplaner, dekning, helgerotasjoner og oppmøte.
  • Rekruttere og lære opp medarbeidere slik at de raskt blir produktive.
  • Gå gjennom samtaler og veilede medarbeiderne i hvordan de kan bli bedre.
  • Følge med på responstid på leads samt kontakt-, bestillings- og oppmøtegrad.
  • Reagere når teamets resultatmål går ned.
  • Håndtere bekymringer rundt prestasjoner og ta vanskelige samtaler.
  • Dokumentere rutiner for å redusere avhengigheten av enkeltmedarbeidere.
  • Oppdage brudd i prosessene og melde dem inn for forbedring.
  • Utarbeide håndbøker for teamets drift, dekning, veiledning og opplæring.
  • Samarbeide direkte med driftslederen og den ansvarlige for salgsdrift.
  • Ha ansvar for teamets resultatmål og gjennomgå dem jevnlig.
  • Tilpasse rollens omfang etter hvert som teamet vokser.

Krav

  • Erfaring med å lede et team innen telefonsalg eller timebestilling.
  • Erfaring som teamleder eller salgsgulvleder med daglig veiledning av medarbeidere.
  • Erfaring med salgs- eller supportdrift og personalledelse.
  • Erfaring med å lede team som bestiller hjemmebesøk for bedrifter innen hjemmetjenester eller oppussing.
  • Erfaring med å selge eller bestille avtaler over telefon.
  • Dokumenterte resultater med ansvar for teamets resultatmål.
  • Evne til å gjennomgå samtaler og finne forbedringsmuligheter.
  • Evne til å håndtere prestasjonsproblemer gjennom direkte og vanskelige samtaler.
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å holde orden i et team.
  • Trives med uklarhet og raske endringer.
  • Mulighet til å jobbe 60–70 timer i uken.
  • Mulighet til å håndtere innkommende leads, også enkelte helger.
  • Arbeidstillatelse i USA eller Canada.

Fordeler

  • Eierandeler som en del av den samlede kompensasjonen.
  • Fjernarbeid fra USA eller Canada.
  • Mulighet til å forme teamets drift og håndbok.
  • Direkte samarbeid med driftslederen og den ansvarlige for salgsdrift.
  • Betydelig ansvar for teamet allerede i løpet av de første to ukene.

Relaterte jobber

Milliman

Seniorleder for cybersikkerhetsdrift hos Milliman (fjernarbeid, USA)

Milliman

Lede Millimans globale sikkerhetsdrift, risikokontroller og hendelseshåndtering. Lede sikkerhetsanalytikere, ingeniører, plattformer og tverrfaglige initiativer.

Åpne
Blueberry Medical

Driftsdirektør, Blueberry Medical (fjernarbeid, USA)

Blueberry Medical

Led driften av Blueberry Medicals AI-støttede akuttilbud for barn, med ansvar for bemanning, prognoser, godkjenninger, forsyningskjede og kundestøtte. Veiled tverrfaglige team mens selskapet utvider behandlings- og ekspansjonsvirksomheten.

Åpne
VCA Animal Hospitals

Regional driftsdirektør, dyresykehus – Washington, DC og Nord-Virginia

VCA Animal Hospitals

Led økonomiske resultater, talentutvikling og gjennomføring av medisinske kvalitetsmål ved 14 VCA-dyresykehus. Samarbeid med sykehuslederne i Washington, D.C. og Nord-Virginia.

Åpne