Wonderly는 HVAC, 지붕 시공, 조경, 전기 공사업체를 비롯한 홈 서비스 및 리모델링 업체를 위한 마케팅·영업·운영 플랫폼을 구축합니다. 이 소프트웨어는 웹사이트 호스팅, 디지털 및 지역 마케팅, 잠재 고객 접수와 예약, CRM, 업무용 전화 및 메시지, 일정 관리, 견적, 전자 서명, 청구서 발행, 고객 후속 관리를 한데 모읍니다. 또한 전화 응대, 잠재 고객 처리 자동화, 영업팀 지원 등의 업무를 위한 관리형 마케팅 서비스와 AI 에이전트를 도구에 결합합니다. Wonderly의 플랫폼은 사업이 성장하는 과정에서 고객 확보와 일상 운영을 조율하려는 서비스 업체를 위해 설계되었습니다.
인사이드 세일즈 운영 디렉터
Wonderly의 인사이드 세일즈 팀을 이끌며 시공업체를 위한 주택 서비스 예약을 확보합니다. 인력 배치, 코칭, 프로세스, 매출과 연계된 성과 지표를 총괄합니다.
설명
- 인사이드 세일즈 팀의 일상 운영을 총괄합니다.
- 근무 일정, 인력 배치, 주말 순환 근무 및 출근을 조율합니다.
- 영업 담당자를 채용하고 온보딩하여 빠르게 생산성을 발휘하도록 지원합니다.
- 통화 내용을 검토하고 개선을 위해 영업 담당자를 코칭합니다.
- 리드 응답 속도, 연락률, 예약률 및 방문율을 모니터링합니다.
- 팀 성과 지표가 하락하면 대응합니다.
- 성과 우려 사항을 다루고 어려운 대화를 이끕니다.
- 특정 팀원에 대한 의존도를 낮추기 위해 절차를 문서화합니다.
- 프로세스 문제를 찾아 개선을 위해 제기합니다.
- 팀 운영, 인력 배치, 코칭 및 온보딩 지침서를 개발합니다.
- 운영 총괄 및 세일즈 운영 책임자와 직접 협업합니다.
- 팀 성과 지표를 책임지고 정기적으로 검토합니다.
- 팀이 확장됨에 따라 역할 범위를 조정합니다.
지원 자격
- 인사이드 세일즈 또는 예약 설정 팀을 이끈 경험.
- 팀 리드 또는 영업 현장 매니저로서 영업 담당자를 매일 코칭한 경험.
- 영업 또는 지원 운영 분야에서 인력 관리 업무를 맡은 경험.
- 주택 서비스 또는 리모델링 업체를 위해 방문 예약을 진행하는 팀을 관리한 경험.
- 전화로 판매하거나 예약을 진행한 경험.
- 팀 성과 지표를 책임지고 성과를 낸 이력.
- 통화 내용을 검토하고 개선 기회를 찾아내는 능력.
- 직접적이고 어려운 대화를 통해 성과 우려 사항을 다루는 능력.
- 뛰어난 조직력과 팀을 체계적으로 운영하는 능력.
- 불확실하고 빠르게 변화하는 환경에서 일하는 데 익숙할 것.
- 주당 60~70시간 근무 가능할 것.
- 일부 주말을 포함해 유입 리드에 대응할 수 있을 것.
- 미국 또는 캐나다에서 합법적으로 근무할 수 있을 것.
복리후생
- 총보상의 일부로 지분 제공.
- 미국 또는 캐나다에서 원격 근무.
- 팀 운영 방식과 지침서를 구축할 기회.
- 운영 총괄 및 세일즈 운영 책임자와 직접 협업.
- 입사 후 첫 2주 안에 팀의 주요 업무를 주도적으로 맡을 수 있음.
