Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network opera en la intersección de la atención sanitaria y la tecnología de recursos humanos, y presta apoyo a la atención domiciliaria dirigida por el consumidor. Sus servicios ayudan a las personas que gestionan su propio cuidado personal a desenvolverse en las tareas operativas de los servicios autodirigidos, como la gestión de nóminas de cuidadores, la administración como empleador registrado, la formación, las verificaciones de antecedentes, el cumplimiento normativo y el acceso a recursos de atención. La empresa presta apoyo a participantes de Medicaid dirigido por el consumidor y de programas similares de servicios y apoyos a largo plazo, así como a personas que buscan asistencia en el hogar, y ayuda a los cuidadores autodirigidos a trabajar dentro del marco administrativo requerido.

Coordinador administrativo (presencial) - Consumer Direct Care Network

Brinda apoyo administrativo y a los clientes para los servicios de atención domiciliaria y comunitaria de Consumer Direct Care Network. Gestiona llamadas, documentos de inscripción, referencias, autorizaciones, registros y comunicaciones relacionadas.

Descripción

  • Brindar un servicio profesional y útil a clientes y colegas.
  • Gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes.
  • Proporcionar respuestas precisas por correo electrónico, mensajería y chat cuando sea necesario.
  • Atender las inquietudes de los clientes, resolver problemas cuando sea posible y derivarlos a soporte adicional cuando corresponda.
  • Realizar actividades rutinarias de apoyo administrativo.
  • Revisar, procesar y actualizar formularios y registros en los sistemas designados.
  • Ayudar al área de cuentas por cobrar validando las autorizaciones de servicios y coordinando correcciones con representantes de las MCO.
  • Cumplir las leyes, normas y procedimientos aplicables.
  • Priorizar las tareas y coordinar el flujo de trabajo según las necesidades del equipo y de los clientes.
  • Utilizar sistemas informáticos y aplicaciones ofimáticas estándar.
  • Coordinar los procesos de admisión, referencia e inscripción, manteniendo la exactitud de los registros.
  • Completar la capacitación requerida y el desarrollo profesional continuo.
  • Aplicar habilidades de comunicación bilingüe para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
  • Realizar otras tareas relacionadas que se asignen.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente o centros de llamadas, brindando apoyo por teléfono, correo electrónico, mensajería o chat.
  • Educación y experiencia relevantes suficientes para prepararte para las responsabilidades del puesto.
  • Completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes.
  • Diploma de escuela secundaria, GED o una combinación equivalente de educación y experiencia.
  • Experiencia en apoyo administrativo o clerical en un entorno de oficina o de servicios.
  • La capacidad de comunicarse de forma bilingüe puede ser útil en algunas ubicaciones.

Beneficios

  • Trabajo significativo apoyando a otras personas
  • Entorno de equipo colaborativo y dinámico
  • Oportunidad de marcar una diferencia positiva para los clientes y las personas atendidas
  • Capacitación profesional y apoyo para el desarrollo profesional
  • Seguro médico, dental y de la vista
  • Vacaciones acumuladas a razón de 3,07 horas por período de pago, utilizables después de su acumulación
  • Participación en las ganancias para empleados elegibles con buena reputación laboral
  • Dos días festivos flotantes remunerados
  • Nueve días festivos federales remunerados
  • Tiempo de enfermedad seguro remunerado acumulado a razón de una hora por cada 30 horas trabajadas, utilizable después de su acumulación
  • Opción de acceder de inmediato a las ganancias
  • Plan de jubilación 401(k) con aportación discrecional de la empresa
  • Seguro de vida pagado por la empresa
  • Cobertura suplementaria de vida, accidentes, enfermedades graves y hospitalización
  • Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
  • Licencia parental remunerada
  • Cuenta de gastos flexibles
  • Programa de asistencia para empleados
  • Seguro para mascotas

Empleos relacionados

Mobile Communications America

Especialista de atención al cliente presencial

Mobile Communications America

Apoya los servicios inalámbricos, de datos y seguridad de MCA. Coordina la atención al cliente, las reparaciones, el inventario, la programación, las órdenes de servicio y los informes operativos.

Abrir
Koenig & Bauer

Analista financiero sénior de control corporativo

Koenig & Bauer
5001 – 10.000 Empleados
B2BHardwareManufactura

Lidera el control corporativo, la contabilidad de costes, la elaboración de presupuestos y las mejoras de procesos con IA para las operaciones globales de prensas de impresión de Koenig & Bauer y su empresa matriz alemana.

Abrir