Consumer Direct Care Network는 의료·헬스케어와 인사 기술이 만나는 영역에서 사업을 운영하며, 이용자 주도형 재가 돌봄을 지원합니다. 개인 돌봄을 직접 관리하는 사람들이 자기주도형 서비스 운영에 필요한 업무를 처리할 수 있도록 돌봄 제공자의 급여 지급, 고용주 기록 관리, 교육, 신원 조회, 규정 준수, 돌봄 자원 연결 등의 서비스를 제공합니다. 소비자 주도형 메디케이드 및 이와 유사한 장기 서비스 프로그램 참여자와 재가 지원을 필요로 하는 개인을 지원하는 한편, 자기주도형 돌봄 제공자가 필요한 행정 체계 안에서 업무를 수행할 수 있도록 돕습니다.
행정 코디네이터(현장 근무) - Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network의 재가 및 지역사회 기반 돌봄 서비스에 행정 및 고객 지원을 제공합니다. 전화, 등록 서류, 의뢰, 승인, 기록 및 관련 커뮤니케이션을 관리합니다.
설명
- 고객과 동료에게 전문적이고 친절한 서비스를 제공합니다.
- 수신 및 발신 전화를 처리합니다.
- 필요에 따라 이메일, 메시지 및 채팅으로 정확한 답변을 제공합니다.
- 고객의 우려 사항에 대응하고 가능한 경우 문제를 해결하며, 적절한 경우 고객을 추가 지원 창구로 안내합니다.
- 일상적인 행정 지원 업무를 수행합니다.
- 지정된 시스템에서 양식과 기록을 검토, 처리 및 업데이트합니다.
- 서비스 승인을 확인하고 MCO 담당자와 수정 사항을 조율하여 매출채권 업무를 지원합니다.
- 관련 법률, 기준 및 절차를 준수합니다.
- 팀과 고객의 요구에 따라 업무 우선순위를 정하고 업무 흐름을 조정합니다.
- 컴퓨터 시스템과 표준 사무용 애플리케이션을 사용합니다.
- 기록의 정확성을 유지하면서 접수, 의뢰 및 등록 절차를 조정합니다.
- 필수 교육과 지속적인 전문성 개발을 완료합니다.
- 필요할 때 이중 언어 의사소통 능력을 활용하여 고객을 지원합니다.
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 또는 콜센터 경력이 있으며 전화, 이메일, 메시지 또는 채팅으로 고객을 지원한 경험이 있어야 합니다.
- 직무의 책임을 수행할 수 있는 관련 교육과 경험을 갖추어야 합니다.
- 신원 조회를 성공적으로 완료해야 합니다.
- 고등학교 졸업장, GED 또는 이에 상응하는 교육과 경험의 조합이 필요합니다.
- 사무실 또는 서비스 환경에서 행정 또는 사무 지원 경험이 있어야 합니다.
- 일부 근무지에서는 이중 언어 의사소통 능력이 도움이 될 수 있습니다.
복리후생
- 다른 사람을 돕는 의미 있는 업무
- 협력적이고 활기찬 팀 환경
- 고객과 서비스를 받는 사람들에게 긍정적인 변화를 만들 기회
- 전문 교육 및 경력 개발 지원
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 급여 지급 기간마다 휴가 3.07시간이 적립되며 적립 후 사용 가능
- 자격을 충족하고 양호한 상태인 직원 대상 이익 분배
- 유급 플로팅 휴일 2일
- 유급 연방 공휴일 9일
- 근무 30시간마다 1시간이 적립되며 적립 후 사용할 수 있는 유급 안전 병가
- 즉시 수입 옵션
- 401(k) 퇴직 계획 및 회사의 재량에 따른 매칭 기여
- 회사 부담 생명보험
- 추가 생명보험, 상해보험, 중대 질병 보험 및 입원 보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 유급 육아휴직
- 유연 지출 계정
- 직원 지원 프로그램
- 반려동물 보험