Consumer Direct Care Network deluje na stičišču zdravstvenega varstva in tehnologije za upravljanje človeških virov ter podpira oskrbo na domu, ki jo upravljajo uporabniki sami. Njene storitve pomagajo ljudem, ki sami urejajo svojo osebno oskrbo, pri operativnem delu, povezanem s samostojno vodenimi storitvami, vključno z obračunom plač za oskrbovalce, upravljanjem delodajalca v vlogi zastopnika, usposabljanjem, preverjanjem preteklosti, zagotavljanjem skladnosti in povezovanjem z viri oskrbe. Podjetje podpira udeležence v programih Medicaid in podobnih programih dolgotrajnih storitev, ki jih upravljajo uporabniki sami, ter posameznike, ki iščejo pomoč na domu, obenem pa oskrbovalcem v samostojno vodenih programih pomaga delovati v okviru zahtevanega administrativnega sistema.
Administrativni koordinator (delo na lokaciji) - Consumer Direct Care Network
Zagotavljajte administrativno podporo in podporo strankam pri storitvah oskrbe na domu in v skupnosti mreže Consumer Direct Care Network. Upravljajte klice, vpisne dokumente, napotitve, odobritve, evidence in povezano komunikacijo.
Opis
- Strankam in sodelavcem zagotavljajte strokovne in ustrežljive storitve.
- Obravnavajte dohodne in odhodne telefonske klice.
- Po potrebi zagotavljajte točne odgovore po e-pošti, v sporočilih in klepetu.
- Obravnavajte skrbi strank, po možnosti rešujte težave in stranke po potrebi usmerite na dodatno podporo.
- Opravljajte običajna administrativna podporna opravila.
- Pregledujte, obdelujte in posodabljajte obrazce ter evidence v določenih sistemih.
- Pomagajte pri terjatvah s preverjanjem odobritev storitev in usklajevanjem popravkov s predstavniki MCO.
- Upoštevajte veljavne zakone, standarde in postopke.
- Določajte prednostne naloge ter usklajujte potek dela glede na potrebe ekipe in strank.
- Upravljajte računalniške sisteme in standardne pisarniške aplikacije.
- Usklajujte postopke sprejema, napotitev in vpisa ter skrbite za točnost evidenc.
- Opravite zahtevano usposabljanje in se stalno strokovno izpopolnjujte.
- Po potrebi uporabljajte dvojezične komunikacijske veščine za pomoč strankam.
- Opravljajte druga povezana opravila po navodilih.
Zahteve
- Izkušnje na področju storitev za stranke ali v klicnem centru, vključno z izkušnjami podpore strankam po telefonu, e-pošti, v sporočilih ali klepetu.
- Ustrezna izobrazba in izkušnje, ki vas dovolj pripravijo na odgovornosti tega delovnega mesta.
- Uspešno opravljen varnostni pregled.
- Srednješolska diploma, GED ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj.
- Izkušnje z administrativno ali pisarniško podporo v pisarniškem ali storitvenem okolju.
- Dvojezične komunikacijske veščine so lahko na nekaterih lokacijah koristne.
Ugodnosti
- Smiselno delo v podporo drugim
- Sodelovalno in spodbudno ekipno okolje
- Priložnost za pozitiven vpliv na stranke in ljudi, ki jim je namenjena oskrba
- Podpora strokovnemu usposabljanju in razvoju kariere
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Dopust se pridobiva v obsegu 3,07 ure na plačilno obdobje in se koristi po pridobitvi
- Udeležba pri dobičku za upravičene zaposlene z ustreznim statusom
- Dva plačana izbirna praznika
- Devet plačanih zveznih praznikov
- Plačana varna bolniška odsotnost se pridobiva po eno uro na vsakih 30 opravljenih ur in se koristi po pridobitvi
- Možnost takojšnjega izplačila zaslužka
- Pokojninski načrt 401(k) z diskrecijskim prispevkom podjetja
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plača podjetje
- Dodatno življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za nezgode, kritične bolezni in hospitalizacijo
- Kritje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost
- Plačan starševski dopust
- Račun prilagodljivih izdatkov
- Program pomoči zaposlenim
- Zavarovanje hišnih ljubljenčkov