חברת Consumer Direct Care Network פועלת בממשק שבין שירותי הבריאות לטכנולוגיות משאבי האנוש, ותומכת בטיפול ביתי בניהול עצמי של מקבלי השירות. שירותיה מסייעים לאנשים המנהלים בעצמם את הטיפול האישי שלהם להתמודד עם העבודה התפעולית הכרוכה בשירותים בניהול עצמי, לרבות שכר מטפלים, ניהול מעסיק רשום, הכשרה, בדיקות רקע, עמידה בדרישות רגולטוריות וחיבור למשאבי טיפול. החברה תומכת במשתתפים בתוכניות Medicaid לטיפול בניהול עצמי ובתוכניות דומות של שירותים ארוכי טווח, וכן באנשים הזקוקים לסיוע בבית, תוך סיוע למטפלים בניהול עצמי לעבוד במסגרת המנהלית הנדרשת.
רכז/ת אדמיניסטרטיבי/ת (במקום העבודה) - רשת Consumer Direct Care Network
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית ותמיכה בלקוחות עבור שירותי הטיפול בבית ובקהילה של רשת Consumer Direct Care Network. ניהול שיחות, מסמכי הרשמה, הפניות, אישורים, רשומות ותקשורת קשורה.
תיאור
- מתן שירות מקצועי ומועיל ללקוחות ולעמיתים.
- טיפול בשיחות טלפון נכנסות ויוצאות.
- מתן מענה מדויק באמצעות דוא״ל, הודעות וצ׳אט לפי הצורך.
- טיפול בפניות לקוחות, פתרון בעיות ככל שניתן והפניית לקוחות לתמיכה נוספת במקרים המתאימים.
- ביצוע פעילויות שגרתיות של תמיכה אדמיניסטרטיבית.
- בדיקה, עיבוד ועדכון של טפסים ורשומות במערכות המיועדות לכך.
- סיוע לחשבונות החייבים באמצעות אימות אישורי שירות ותיאום תיקונים עם נציגי ארגוני טיפול מנוהל.
- ציות לחוקים, לתקנים ולנהלים החלים.
- תעדוף משימות ותיאום זרימת העבודה בהתאם לצורכי הצוות והלקוחות.
- הפעלת מערכות מחשב ויישומי משרד סטנדרטיים.
- תיאום תהליכי קליטה, הפניה והרשמה תוך שמירה על דיוק הרשומות.
- השלמת ההכשרה הנדרשת ופיתוח מקצועי מתמשך.
- שימוש בכישורי תקשורת דו-לשוניים כדי לסייע ללקוחות לפי הצורך.
- ביצוע מטלות קשורות נוספות לפי הצורך.
דרישות
- רקע בשירות לקוחות או במוקד טלפוני, כולל ניסיון בתמיכה בלקוחות בטלפון, בדוא״ל, בהודעות או בצ׳אט.
- השכלה וניסיון רלוונטיים שיכשירו אותך לביצוע אחריות התפקיד.
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע.
- תעודת סיום תיכון, תעודת GED או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון.
- ניסיון בתמיכה אדמיניסטרטיבית או משרדית בסביבה משרדית או שירותית.
- יכולת תקשורת דו-לשונית עשויה להיות שימושית במקומות מסוימים.
הטבות
- עבודה משמעותית התומכת באחרים
- סביבת צוות שיתופית ומעניינת
- הזדמנות ליצור שינוי חיובי עבור הלקוחות והאנשים המקבלים שירות
- הכשרה מקצועית ותמיכה בפיתוח הקריירה
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- חופשה הנצברת בקצב של 3.07 שעות בכל תקופת שכר לשימוש לאחר הצבירה
- חלוקת רווחים לעובדים זכאים בעלי מעמד תקין
- שני ימי חופשה צפים בתשלום
- תשעה ימי חג פדרליים בתשלום
- זמן מחלה בטוח בתשלום הנצבר בקצב של שעה אחת לכל 30 שעות עבודה לשימוש לאחר הצבירה
- אפשרות לקבלת שכר מיידית
- תוכנית פרישה 401(k) עם התאמה לפי שיקול דעת החברה
- ביטוח חיים במימון החברה
- כיסוי משלים לביטוח חיים, תאונות, מחלות קשות ואשפוז
- כיסוי לאובדן כושר עבודה קצר וארוך טווח
- חופשת הורות בתשלום
- חשבון הוצאות גמיש
- תוכנית סיוע לעובדים
- ביטוח לחיות מחמד