Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network opère à l’intersection des soins de santé et des technologies des ressources humaines, en accompagnant les services de soins à domicile autogérés par les bénéficiaires. Ses services aident les personnes qui gèrent elles-mêmes leurs soins personnels à prendre en charge les aspects opérationnels des services autogérés, notamment la paie des aidants, l’administration en tant qu’employeur officiel, la formation, les vérifications des antécédents, la conformité et l’accès aux ressources de soins. L’entreprise accompagne les bénéficiaires de Medicaid autogéré et de programmes similaires de services et de soutien de longue durée, ainsi que les personnes à la recherche d’une aide à domicile, tout en aidant les aidants autogérés à travailler dans le cadre administratif requis.

Coordinateur administratif (sur site) - Consumer Direct Care Network

Fournir un soutien administratif et aux clients pour les services de soins à domicile et communautaires de Consumer Direct Care Network. Gérer les appels, les documents d’inscription, les orientations, les autorisations, les dossiers et les communications connexes.

Description

  • Fournir un service professionnel et utile aux clients et aux collègues.
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
  • Fournir des réponses précises par courriel, messagerie et clavardage au besoin.
  • Répondre aux préoccupations des clients, résoudre les problèmes lorsque cela est possible et les orienter vers un soutien supplémentaire lorsque nécessaire.
  • Effectuer les activités courantes de soutien administratif.
  • Examiner, traiter et mettre à jour les formulaires et les dossiers dans les systèmes désignés.
  • Aider le service des comptes clients en validant les autorisations de services et en coordonnant les corrections avec les représentants des MCO.
  • Respecter les lois, normes et procédures applicables.
  • Prioriser les tâches et coordonner le flux de travail en fonction des besoins de l’équipe et des clients.
  • Utiliser les systèmes informatiques et les applications bureautiques courantes.
  • Coordonner les processus d’admission, d’orientation et d’inscription tout en veillant à l’exactitude des dossiers.
  • Suivre les formations requises et poursuivre le développement professionnel.
  • Mettre à profit ses compétences en communication bilingue pour aider les clients au besoin.
  • Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Exigences

  • Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels, avec soutien aux clients par téléphone, courriel, messagerie ou clavardage.
  • Formation et expérience pertinentes suffisantes pour vous préparer aux responsabilités du poste.
  • Réussite d’une vérification des antécédents.
  • Diplôme d’études secondaires, GED ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Expérience en soutien administratif ou bureautique dans un environnement de bureau ou de services.
  • La capacité de communiquer dans deux langues peut être utile dans certains lieux.

Avantages

  • Travail porteur de sens au service des autres
  • Environnement d’équipe collaboratif et stimulant
  • Possibilité d’avoir une influence positive sur les clients et les personnes accompagnées
  • Formation professionnelle et soutien au développement de carrière
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Congés payés accumulés à raison de 3,07 heures par période de paie, utilisables après leur accumulation
  • Participation aux bénéfices pour les employés admissibles en règle
  • Deux jours fériés flottants payés
  • Neuf jours fériés fédéraux payés
  • Congés de maladie sécuritaires payés accumulés à raison d’une heure pour 30 heures travaillées, utilisables après leur accumulation
  • Option d’accès instantané aux gains
  • Régime de retraite 401(k) avec contribution discrétionnaire de l’entreprise
  • Assurance vie payée par l’entreprise
  • Couverture supplémentaire vie, accidents, maladies graves et hospitalisation
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Congé parental payé
  • Compte de dépenses flexible
  • Programme d’aide aux employés
  • Assurance pour animaux de compagnie

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