行政协调员(现场办公)- Consumer Direct Care Network
为 Consumer Direct Care Network 的居家和社区照护服务提供行政及客户支持。 负责电话、入职文件、转介、授权、记录及相关沟通工作。
描述
- 为客户和同事提供专业、友好的服务。
- 处理来电和外拨电话。
- 根据需要通过电子邮件、消息和聊天提供准确回复。
- 处理客户疑问,在可能的情况下解决问题,并在适当时将客户转交其他支持渠道。
- 执行日常行政支持工作。
- 在指定系统中审核、处理和更新表格及记录。
- 通过核验服务授权并与管理式照护组织代表协调更正,协助应收账款工作。
- 遵守适用的法律、标准和程序。
- 根据团队和客户需求确定任务优先级并协调工作流程。
- 操作计算机系统和标准办公应用程序。
- 协调接案、转介和入职流程,同时确保记录准确。
- 完成规定的培训和持续专业发展。
- 在需要时运用双语沟通能力协助客户。
- 完成分配的其他相关工作。
任职要求
- 具备客户服务或呼叫中心背景,有通过电话、电子邮件、消息或聊天支持客户的经验。
- 具备足以胜任该职位职责的相关教育和经验。
- 成功完成背景审查。
- 高中毕业证书、GED 或同等教育与经验组合。
- 在办公室或服务环境中具备行政或文职支持经验。
- 在部分工作地点,具备双语沟通能力可能会有所帮助。
福利待遇
- 从事帮助他人的有意义工作
- 协作且富有活力的团队环境
- 有机会为客户及所服务的人群带来积极影响
- 专业培训和职业发展支持
- 医疗、牙科和视力保险
- 每个发薪期累计 3.07 小时的休假,累计后可使用
- 符合条件且信誉良好的员工可享利润分享
- 两天带薪浮动假日
- 九天带薪联邦假日
- 带薪安全病假:每工作 30 小时累计 1 小时,累计后可使用
- 即时收入选项
- 401(k) 退休计划,并提供酌情公司匹配缴款
- 公司支付的人寿保险
- 补充人寿、意外、重大疾病和住院保险
- 短期和长期伤残保险
- 带薪育儿假
- 灵活支出账户
- 员工援助计划
- 宠物保险
