Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network 运营于医疗保健与人力资源技术的交汇领域,为消费者主导的居家护理提供支持。其服务帮助自行管理个人护理的人处理自我主导服务背后的运营事务,包括护理人员薪资发放、雇主记录管理、培训、背景调查、合规事务以及获取护理资源。公司为参与消费者主导型医疗补助计划及类似长期服务项目的人员提供支持,也服务于寻求居家协助的个人,同时帮助自我主导型护理人员在规定的行政框架内开展工作。

行政协调员(现场办公)- Consumer Direct Care Network

为 Consumer Direct Care Network 的居家和社区照护服务提供行政及客户支持。 负责电话、入职文件、转介、授权、记录及相关沟通工作。

描述

  • 为客户和同事提供专业、友好的服务。
  • 处理来电和外拨电话。
  • 根据需要通过电子邮件、消息和聊天提供准确回复。
  • 处理客户疑问,在可能的情况下解决问题,并在适当时将客户转交其他支持渠道。
  • 执行日常行政支持工作。
  • 在指定系统中审核、处理和更新表格及记录。
  • 通过核验服务授权并与管理式照护组织代表协调更正,协助应收账款工作。
  • 遵守适用的法律、标准和程序。
  • 根据团队和客户需求确定任务优先级并协调工作流程。
  • 操作计算机系统和标准办公应用程序。
  • 协调接案、转介和入职流程,同时确保记录准确。
  • 完成规定的培训和持续专业发展。
  • 在需要时运用双语沟通能力协助客户。
  • 完成分配的其他相关工作。

任职要求

  • 具备客户服务或呼叫中心背景,有通过电话、电子邮件、消息或聊天支持客户的经验。
  • 具备足以胜任该职位职责的相关教育和经验。
  • 成功完成背景审查。
  • 高中毕业证书、GED 或同等教育与经验组合。
  • 在办公室或服务环境中具备行政或文职支持经验。
  • 在部分工作地点,具备双语沟通能力可能会有所帮助。

福利待遇

  • 从事帮助他人的有意义工作
  • 协作且富有活力的团队环境
  • 有机会为客户及所服务的人群带来积极影响
  • 专业培训和职业发展支持
  • 医疗、牙科和视力保险
  • 每个发薪期累计 3.07 小时的休假,累计后可使用
  • 符合条件且信誉良好的员工可享利润分享
  • 两天带薪浮动假日
  • 九天带薪联邦假日
  • 带薪安全病假:每工作 30 小时累计 1 小时,累计后可使用
  • 即时收入选项
  • 401(k) 退休计划,并提供酌情公司匹配缴款
  • 公司支付的人寿保险
  • 补充人寿、意外、重大疾病和住院保险
  • 短期和长期伤残保险
  • 带薪育儿假
  • 灵活支出账户
  • 员工援助计划
  • 宠物保险