行政協調員（現場辦公）- Consumer Direct Care Network
為 Consumer Direct Care Network 的居家與社區照護服務提供行政及客戶支援。 負責電話、入職文件、轉介、授權、紀錄及相關溝通工作。
說明
- 為客戶和同事提供專業、友善的服務。
- 處理來電和外撥電話。
- 視需要透過電子郵件、訊息和聊天提供準確回覆。
- 處理客戶疑問，在可能的情況下解決問題，並在適當時將客戶轉交其他支援管道。
- 執行日常行政支援工作。
- 在指定系統中審核、處理和更新表格及紀錄。
- 透過核驗服務授權並與管理式照護組織代表協調更正，協助應收帳款工作。
- 遵守適用的法律、標準和程序。
- 依據團隊和客戶需求排定任務優先順序並協調工作流程。
- 操作電腦系統和標準辦公室應用程式。
- 協調收案、轉介和入職流程，同時確保紀錄準確。
- 完成規定的培訓和持續專業發展。
- 需要時運用雙語溝通能力協助客戶。
- 完成分配的其他相關工作。
職位要求
- 具備客戶服務或客服中心背景，並有透過電話、電子郵件、訊息或聊天支援客戶的經驗。
- 具備足以勝任該職位職責的相關教育和經驗。
- 成功完成背景審查。
- 高中畢業證書、GED 或同等教育與經驗組合。
- 在辦公室或服務環境中具備行政或文書支援經驗。
- 在部分工作地點，具備雙語溝通能力可能會有所幫助。
福利待遇
- 從事幫助他人的有意義工作
- 協作且充滿活力的團隊環境
- 有機會為客戶及所服務的人員帶來正面影響
- 專業培訓和職涯發展支援
- 醫療、牙科和視力保險
- 每個發薪期累積 3.07 小時的休假，累積後可使用
- 符合資格且信譽良好的員工可享利潤分享
- 兩天帶薪浮動假日
- 九天帶薪聯邦假日
- 帶薪安全病假：每工作 30 小時累積 1 小時，累積後可使用
- 即時收入選項
- 401(k) 退休計畫，並提供酌情公司配對提撥
- 公司支付的人壽保險
- 補充人壽、意外、重大疾病和住院保險
- 短期和長期失能保險
- 帶薪育兒假
- 彈性支出帳戶
- 員工協助計畫
- 寵物保險