Consumer Direct Care Network djeluje na sjecištu zdravstvene skrbi i tehnologije za upravljanje ljudskim resursima te pruža podršku kućnoj skrbi kojom upravljaju sami korisnici. Njezine usluge pomažu osobama koje same organiziraju osobnu skrb da se snađu u operativnim zadacima povezanima sa samostalno vođenim uslugama, uključujući obračun plaća njegovatelja, administraciju poslodavca u svojstvu zastupnika, obuku, provjere prošlosti, usklađenost s propisima i povezivanje s resursima za skrb. Tvrtka podržava sudionike u programima Medicaid i sličnim programima dugotrajnih usluga kojima upravljaju sami korisnici, kao i osobe koje traže pomoć u domu, pritom pomažući njegovateljima u samostalno vođenim programima da rade u okviru potrebnog administrativnog sustava.
Administrativni koordinator (rad na lokaciji) - Consumer Direct Care Network
Pružajte administrativnu podršku i podršku klijentima za usluge kućne i društvene skrbi mreže Consumer Direct Care Network. Upravljajte pozivima, dokumentima za upis, uputnicama, odobrenjima, evidencijama i povezanom komunikacijom.
Opis
- Pružajte profesionalnu i korisnu uslugu klijentima i kolegama.
- Obavljajte dolazne i odlazne telefonske pozive.
- Prema potrebi pružajte točne odgovore e-poštom, porukama i putem chata.
- Rješavajte pritužbe klijenata, uklanjajte poteškoće kada je moguće i prema potrebi upućujte klijente na dodatnu podršku.
- Obavljajte uobičajene administrativne poslove podrške.
- Pregledavajte, obrađujte i ažurirajte obrasce i evidencije u određenim sustavima.
- Pomažite u potraživanjima provjerom odobrenja usluga i koordiniranjem ispravaka s predstavnicima MCO-a.
- Poštujte primjenjive zakone, standarde i postupke.
- Određujte prioritete zadataka i koordinirajte tijek rada prema potrebama tima i klijenata.
- Upravljajte računalnim sustavima i uobičajenim uredskim aplikacijama.
- Koordinirajte procese zaprimanja, upućivanja i upisa te održavajte točnost evidencija.
- Završite obveznu obuku i kontinuirano se profesionalno usavršavajte.
- Prema potrebi koristite dvojezične komunikacijske vještine za pomoć klijentima.
- Obavljajte druge povezane zadatke prema nalogu.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili pozivnom centru, uz iskustvo pružanja podrške klijentima telefonom, e-poštom, porukama ili putem chata.
- Relevantno obrazovanje i iskustvo koji vas dovoljno pripremaju za odgovornosti ovog radnog mjesta.
- Uspješno završena provjera podobnosti.
- Srednjoškolska diploma, GED ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i iskustva.
- Iskustvo u administrativnoj ili uredskoj podršci u uredskom ili uslužnom okruženju.
- Dvojezične komunikacijske vještine mogu biti korisne na nekim lokacijama.
Pogodnosti
- Smislen posao kojim se pruža podrška drugima
- Suradničko i poticajno timsko okruženje
- Prilika za pozitivan utjecaj na klijente i osobe kojima se pružaju usluge
- Podrška profesionalnom osposobljavanju i razvoju karijere
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Godišnji odmor obračunava se u iznosu od 3,07 sati po obračunskom razdoblju i koristi nakon obračuna
- Udio u dobiti za zaposlenike koji ispunjavaju uvjete i imaju uredan status
- Dva plaćena slobodna dana po izboru
- Devet plaćenih saveznih blagdana
- Plaćeno sigurno bolovanje obračunava se u iznosu od jednog sata na svakih 30 odrađenih sati i koristi nakon obračuna
- Mogućnost trenutne isplate zarade
- Mirovinski plan 401(k) s diskrecijskim doprinosom poslodavca
- Životno osiguranje koje plaća poslodavac
- Dodatno životno, nezgodno, osiguranje od kritičnih bolesti i bolničko osiguranje
- Osiguranje od kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad
- Plaćeni roditeljski dopust
- Račun fleksibilne potrošnje
- Program pomoći zaposlenicima
- Osiguranje kućnih ljubimaca