Consumer Direct Care Network працює на перетині охорони здоров’я та HR-технологій, підтримуючи самостійно організований догляд удома. Послуги компанії допомагають людям, які самостійно керують власним персональним доглядом, виконувати операційні завдання, пов’язані з такими послугами, зокрема нарахування заробітної плати доглядальникам, адміністрування роботодавця за наймом, навчання, перевірку біографічних даних, дотримання вимог і зв’язок із ресурсами догляду. Компанія підтримує учасників програм Medicaid із самостійним управлінням доглядом та аналогічних програм довгострокових послуг, а також людей, які потребують допомоги вдома, допомагаючи самостійним доглядальникам працювати в межах необхідної адміністративної системи.
Адміністративний координатор (робота на місці) — Consumer Direct Care Network
Надавайте адміністративну та клієнтську підтримку для послуг Consumer Direct Care Network з догляду вдома та в громаді. Працюйте із дзвінками, документами для зарахування, направленнями, дозволами, записами та пов’язаними комунікаціями.
Опис
- Надавайте професійну та корисну підтримку клієнтам і колегам.
- Обробляйте вхідні та вихідні телефонні дзвінки.
- За потреби надавайте точні відповіді електронною поштою, у повідомленнях і чатах.
- Розглядайте звернення клієнтів, за можливості вирішуйте проблеми та за потреби спрямовуйте клієнтів до додаткової підтримки.
- Виконуйте стандартні адміністративні завдання.
- Перевіряйте, обробляйте й оновлюйте форми та записи у визначених системах.
- Допомагайте з дебіторською заборгованістю, перевіряючи дозволи на надання послуг і координуючи виправлення з представниками MCO.
- Дотримуйтеся чинних законів, стандартів і процедур.
- Розставляйте пріоритети та координуйте робочий процес з урахуванням потреб команди й клієнтів.
- Працюйте з комп’ютерними системами та стандартними офісними програмами.
- Координуйте процеси первинного звернення, направлення та зарахування, підтримуючи точність записів.
- Проходьте обов’язкове навчання та постійно розвивайтеся професійно.
- Застосовуйте навички двомовного спілкування для допомоги клієнтам за потреби.
- Виконуйте інші пов’язані обов’язки за дорученням.
Вимоги
- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів або кол-центрі, зокрема підтримки клієнтів телефоном, електронною поштою, через повідомлення або чат.
- Відповідна освіта та досвід, достатні для виконання обов’язків цієї посади.
- Успішне проходження перевірки біографічних даних.
- Диплом про середню освіту, GED або еквівалентне поєднання освіти й досвіду.
- Досвід адміністративної або канцелярської підтримки в офісі чи сфері обслуговування.
- Здатність спілкуватися двома мовами може бути корисною в деяких місцях.
Переваги
- Змістовна робота на підтримку інших
- Командне середовище зі співпрацею та активною взаємодією
- Можливість позитивно впливати на клієнтів і людей, яким надаються послуги
- Професійне навчання та підтримка кар’єрного розвитку
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Відпустка, що нараховується по 3,07 години за розрахунковий період і доступна після нарахування
- Участь у розподілі прибутку для працівників, які відповідають вимогам і мають належний статус
- Два оплачувані плаваючі вихідні дні
- Дев’ять оплачуваних федеральних свят
- Оплачуваний безпечний час через хворобу, що нараховується з розрахунку одна година за кожні 30 відпрацьованих годин і доступний після нарахування
- Можливість миттєвого отримання заробітку
- Пенсійний план 401(k) із дискреційним внеском компанії
- Страхування життя за рахунок компанії
- Додаткове страхування життя, від нещасних випадків, критичних захворювань і госпіталізації
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Рахунок гнучких витрат
- Програма допомоги працівникам
- Страхування домашніх тварин