Consumer Direct Care Networkは、医療・ヘルスケアと人事テクノロジーの接点で事業を展開し、利用者主導型の在宅ケアを支援しています。同社のサービスは、自身のパーソナルケアを管理する人々が、自己主導型サービスの運営に伴う業務を進められるよう支援するもので、介護者の給与支払い、雇用主記録管理、研修、身元調査、コンプライアンス対応、ケアリソースとのつながりなどを含みます。消費者主導型のメディケイドおよび同様の長期サービスプログラムの参加者や、在宅支援を必要とする個人を支援するとともに、自己主導型の介護者が必要な行政上の枠組みに沿って業務を行えるようサポートしています。
行政コーディネーター（出社勤務）- Consumer Direct Care Network
Consumer Direct Care Network の在宅・地域ベースのケアサービスに関する事務および顧客サポートを担当します。 電話対応、登録書類、紹介、承認、記録、関連するコミュニケーションを管理します。
仕事内容
- 顧客や同僚に専門的で親切なサービスを提供する。
- 受電および架電に対応する。
- 必要に応じて、メール、メッセージ、チャットで正確な回答を提供する。
- 顧客の懸念に対応し、可能な場合は問題を解決し、必要に応じて追加のサポート窓口へ案内する。
- 日常的な事務サポート業務を行う。
- 指定されたシステムでフォームや記録を確認、処理、更新する。
- サービス承認を確認し、MCO の担当者と修正を調整することで、売掛金業務を支援する。
- 適用される法律、基準、手順を遵守する。
- チームや顧客のニーズに応じて業務の優先順位を決め、ワークフローを調整する。
- コンピューターシステムおよび標準的なオフィスアプリケーションを操作する。
- 記録の正確性を保ちながら、受付、紹介、登録のプロセスを調整する。
- 必須研修および継続的な専門能力開発を完了する。
- 必要に応じて、バイリンガルのコミュニケーション能力を活用して顧客を支援する。
- その他、割り当てられた関連業務を行う。
応募要件
- 顧客サービスまたはコールセンターの経験があり、電話、メール、メッセージ、チャットで顧客を支援した経験があること。
- 職務の責任を遂行するために十分な関連教育および経験。
- 身元調査を正常に完了すること。
- 高校卒業資格、GED、または同等の教育と経験の組み合わせ。
- オフィスまたはサービス環境での事務・庶務サポート経験。
- 勤務地によっては、バイリンガルのコミュニケーション能力が役立つ場合がある。
福利厚生
- 人を支援する意義のある仕事
- 協力的で活気のあるチーム環境
- 顧客や支援を受ける人々に良い変化をもたらす機会
- 専門研修およびキャリア開発支援
- 医療、歯科、眼科保険
- 給与支給期間ごとに 3.07 時間の休暇を累積し、累積後に利用可能
- 資格を満たし、良好な雇用状況にある従業員を対象とした利益分配
- 有給のフローティングホリデー 2 日
- 有給の連邦祝日 9 日
- 勤務 30 時間ごとに 1 時間累積し、累積後に利用できる有給セーフシックタイム
- 即時収入オプション
- 401(k) 退職プランおよび会社による裁量マッチング拠出
- 会社負担の生命保険
- 補足生命保険、傷害保険、重大疾病保険、入院保険
- 短期および長期障害保険
- 有給育児休暇
- フレキシブル支出口座
- 従業員支援プログラム
- ペット保険