Consumer Direct Care Network работи на пресечната точка между здравеопазването и технологиите за управление на човешките ресурси, като подкрепя домашните грижи, управлявани от самите потребители. Услугите на компанията помагат на хората, които сами организират личните си грижи, да се справят с оперативната работа, свързана със самостоятелно управляваните услуги, включително изплащане на възнаграждения на болногледачи, администриране на работодател по договор, обучения, проверки на миналото, спазване на изискванията и свързване с ресурси за грижи. Компанията подкрепя участниците в Medicaid и сходни програми за дългосрочни услуги, управлявани от самите потребители, както и хората, които търсят помощ в дома, като същевременно помага на болногледачите в самостоятелно управляваните програми да работят в рамките на необходимата административна система.
Административен координатор (работа на място) - Consumer Direct Care Network
Предоставяйте административна и клиентска подкрепа за услугите за грижи в дома и общността на Consumer Direct Care Network. Управлявайте обаждания, документи за записване, направления, разрешения, записи и свързана комуникация.
Описание
- Предоставяйте професионално и полезно обслужване на клиенти и колеги.
- Обработвайте входящи и изходящи телефонни обаждания.
- При необходимост предоставяйте точни отговори по имейл, съобщения и чат.
- Разглеждайте оплакванията на клиентите, разрешавайте проблеми, когато е възможно, и при необходимост насочвайте клиентите към допълнителна подкрепа.
- Изпълнявайте обичайни административни дейности за подкрепа.
- Преглеждайте, обработвайте и актуализирайте формуляри и записи в определените системи.
- Подпомагайте вземанията, като потвърждавате разрешенията за услуги и координирате корекциите с представители на MCO.
- Спазвайте приложимите закони, стандарти и процедури.
- Приоритизирайте задачите и координирайте работния процес според нуждите на екипа и клиентите.
- Работете с компютърни системи и стандартни офис приложения.
- Координирайте процесите по приемане, насочване и записване, като поддържате точността на записите.
- Завършвайте необходимото обучение и продължаващото професионално развитие.
- Използвайте двуезични комуникационни умения, за да помагате на клиентите, когато е необходимо.
- Изпълнявайте други свързани задачи по възлагане.
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти или кол център, включително опит в подкрепата на клиенти по телефон, имейл, съобщения или чат.
- Подходящо образование и опит, които са достатъчни за подготовка за отговорностите на длъжността.
- Успешно преминаване на проверка на миналото.
- Диплома за завършено средно образование, GED или еквивалентна комбинация от образование и опит.
- Опит в административна или офис поддръжка в офисна или обслужваща среда.
- Двуезичните комуникационни умения могат да бъдат полезни на някои места.
Придобивки
- Смислена работа в подкрепа на други хора
- Сътрудническа и ангажираща екипна среда
- Възможност да оказвате положително влияние върху клиентите и обслужваните хора
- Подкрепа за професионално обучение и кариерно развитие
- Медицинска, стоматологична и застраховка за зрението
- Платеният отпуск се натрупва в размер на 3,07 часа за всеки период на заплащане и се използва след натрупването
- Участие в печалбата за служители, които отговарят на условията и са в добро състояние
- Два платени плаващи почивни дни
- Девет платени федерални празника
- Платен отпуск по болест поради безопасни причини се натрупва по един час на всеки 30 отработени часа и се използва след натрупването
- Възможност за незабавно получаване на възнаграждението
- Пенсионен план 401(k) с дискреционно съвпадащо участие на компанията
- Животозастраховане, платено от компанията
- Допълнително животозастраховане, застраховка при злополука, критично заболяване и болнично лечение
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Платен родителски отпуск
- Сметка за гъвкави разходи
- Програма за подпомагане на служителите
- Застраховка за домашни любимци