
تعمل شركة Consumer Direct Care Network عند تقاطع الرعاية الصحية وتقنيات الموارد البشرية، وتدعم الرعاية المنزلية التي يوجّهها المستفيدون. تساعد خدماتها الأشخاص الذين يديرون رعايتهم الشخصية بأنفسهم على التعامل مع الجوانب التشغيلية للخدمات ذاتية التوجيه، بما في ذلك رواتب مقدّمي الرعاية، وإدارة صاحب العمل المسجّل، والتدريب، والتحقق من الخلفيات، والامتثال، وربطهم بموارد الرعاية. تدعم الشركة المشاركين في برامج Medicaid للرعاية الموجّهة من المستفيدين وغيرها من برامج الخدمات طويلة الأجل المماثلة، إضافةً إلى الأفراد الذين يبحثون عن المساعدة داخل المنزل، مع مساعدة مقدّمي الرعاية ذاتية التوجيه على العمل ضمن الإطار الإداري المطلوب.
منسق إداري (في الموقع) - شبكة الرعاية المباشرة للمستهلك
تقديم الدعم الإداري ودعم العملاء لخدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية التي تقدمها شبكة الرعاية المباشرة للمستهلك. إدارة المكالمات ووثائق التسجيل والإحالات والتفويضات والسجلات والمراسلات ذات الصلة.
الوصف
- تقديم خدمة مهنية ومفيدة للعملاء والزملاء.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
- تقديم ردود دقيقة عبر البريد الإلكتروني والرسائل والمحادثات عند الحاجة.
- معالجة مخاوف العملاء وحل المشكلات عند الإمكان وتوجيه العملاء إلى الدعم الإضافي عند الاقتضاء.
- تنفيذ أنشطة الدعم الإداري الروتينية.
- مراجعة النماذج والسجلات ومعالجتها وتحديثها في الأنظمة المحددة.
- مساعدة قسم الحسابات المدينة من خلال التحقق من تفويضات الخدمات وتنسيق التصحيحات مع ممثلي منظمات الرعاية المدارة.
- الامتثال للقوانين والمعايير والإجراءات المعمول بها.
- ترتيب أولويات المهام وتنسيق سير العمل بما يتوافق مع احتياجات الفريق والعملاء.
- تشغيل أنظمة الحاسوب وتطبيقات المكتب القياسية.
- تنسيق عمليات الاستقبال والإحالة والتسجيل مع الحفاظ على دقة السجلات.
- إكمال التدريب المطلوب والتطوير المهني المستمر.
- استخدام مهارات التواصل ثنائي اللغة لمساعدة العملاء عند الحاجة.
- تنفيذ المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.
المتطلبات
- خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، مع تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو المحادثات.
- تعليم وخبرة مناسبان لإعدادك لتحمل مسؤوليات الوظيفة.
- اجتياز فحص الخلفية بنجاح.
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED أو مزيج معادل من التعليم والخبرة.
- خبرة في الدعم الإداري أو الكتابي في بيئة مكتبية أو خدمية.
- قد تكون القدرة على التواصل بلغتين مفيدة في بعض المواقع.
المزايا
- عمل هادف يدعم الآخرين
- بيئة عمل تعاونية وتفاعلية
- فرصة لإحداث فرق إيجابي للعملاء والأشخاص الذين تتم خدمتهم
- التدريب المهني ودعم التطور الوظيفي
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر
- إجازة تُكتسب بمعدل 3.07 ساعات لكل فترة دفع وتُستخدم بعد اكتسابها
- تقاسم الأرباح للموظفين المؤهلين ذوي الوضع الوظيفي الجيد
- عطلتان عائمتان مدفوعتا الأجر
- تسع عطل فدرالية مدفوعة الأجر
- إجازة مرضية آمنة مدفوعة تُكتسب بمعدل ساعة واحدة لكل 30 ساعة عمل وتُستخدم بعد اكتسابها
- خيار الحصول على الأرباح فورًا
- خطة تقاعد 401(k) مع مساهمة مطابقة تقديرية من الشركة
- تأمين على الحياة تدفع الشركة تكلفته
- تغطية إضافية للتأمين على الحياة والحوادث والأمراض الحرجة والاستشفاء
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- حساب إنفاق مرن
- برنامج مساعدة الموظفين
- تأمين على الحيوانات الأليفة